温州市市场监管局局长邱华萍接听12345热线 “面对面”处理市民诉求

中国食品安全网讯 （记者戴正聪） 入驻外卖平台的餐饮店，如何保障其卫生状况？物业实收价比备案价高，该怎么办？针对制止餐饮浪费行为，市监部门有何对策？日前，温州市市场监管局局长邱华萍接听12345政务服务热线，听取广大群众对食品监管、消费者权益保护、市场监管等方面工作的意见和建议。在1个半小时的时间里，15名市民先后打进电话，吐槽各自遭遇的“闹心事”。面对市民的投诉咨询，邱华萍进行了细致、专业的答复，对市民的具体诉求也承诺将一一进行处理。

市民陈先生来电，称自己留意到市区新城有一家名为“饭留香”的餐饮店，店内卫生情况比较差，其是入驻外卖平台的商家，非常担心消费者吃到食物不卫生。对此，邱华萍仔细询问了市民陈先生所说的这家餐饮店位置，并表示会安排专人进行实地检查。邱华萍表示，外卖食品的卫生问题必须严抓，市民若是有发现卫生情况不好的商家，可以向市监部门反映。

市民应女士来电，称自己是阳光100阿尔勒的一位业主，她发现物业费备案价是1.7元/平方米，实际被收取的价格2.99元/平方米。对此，邱华萍表示，由于从应女士处了解到，该小区还未成立业主委员会，那么，物业收取的物业费应按照备案价。市场监管部门将尽快前往核查，如确实存在违规行为，将立即要求物业进行整改，并将都收的款项退还业主。

另外，市民王先生来电，称自己是多弗·奥林匹克花园（奥邸）的一位业主，且他所购买的是精装修房。王先生说，他发现自己的精装修房的装修存在许多问题，比如室内门质量不过关，安装的电器产品与销售时介绍的不一致。对此，邱华萍回复，精装修房会有一份清单，业主收房前一定要查看房屋实际装修情况是否和清单目录相符合。她表示已将把王先生的反映的情况记录在案，会后相关工作人员进行跟进。

另外，今年是浙江数字化改革元年，温州的电子营业执照目前应用进展如何？邱华萍介绍，推广应用电子营业执照是温州市场监管部门推进数字化改革的重要载体和落实举措。目前已完成114.6万户在册市场主体电子营业执照文件的生成入库，实现电子营业执照和电子印章同步发放。8月份起全市银行业金融机构全面推广应用电子营业执照，归集更多市场主体准入准营、知识产权、信用监管等信息，真正实现企业证照信息“一码展示、一码查询、一码授权”。

《反食品浪费法》于4月29日正式施行。5月7日，温州开出浙江省首张餐饮浪费罚单，起到很好的宣传效果。邱华萍表示，截至目前,全市90%以上餐饮场所设置“光盘行动”温馨提示牌、摆放文明用餐提示卡，粘贴宣传贴纸60万份。去年以来市县联动检查机关事业单位食堂348个、餐饮经营单位12800家次，发现整改各类问题、薄弱环节600多个。各行业协会在行业内组织发起“厉行勤俭节约、反对餐饮浪费”的倡议，联同100家餐饮企业代表承诺推出“小码菜”“半份菜”“一菜多吃”“光盘有礼”等举措；全市发布了百家饭店餐饮企业“诚信经营反对餐饮浪费”示范单位名单；市场监管部门联合美团打造“线上线下”宣传组合拳，线上通过APP进行宣传，将制止餐饮浪费融进APP首页及点餐页面中，线下创新推出“外卖四件套”，以餐箱贴、宣传海报，反对浪费封签、宣传单为“四合一”宣传组合，切实发挥第三方平台线上线下的力量。