浙江开展重点行业放心消费建设交流活动

中国食品安全网讯 （记者 戴正聪） 为进一步打造良好消费环境，有序推进全省放心消费建设工作，6月8日，浙江省开展重点行业放心消费建设交流活动。浙江省市场监管局消保分局局长祝永飞出席活动并讲话，各地市市局消保机构主要负责人、浙江农商联合银行、各行业协会、各通信行业企业等相关重点行业负责人参加活动。

浙江开展重点行业放心消费建设交流活动 图片来源：浙江省市场监管局消保分局

会上，浙江农商联合银行、各行业协会、各通信行业企业交流了放心消费创建、宣传推广、示范带动等工作情况。各地市市局消保机构主要负责人就贯彻落实浙江省市场监管局文件精神，推进相关重点行业放心消费创建情况进行了交流，并就放心消费示范城市建设方案进行了研讨。浙江省市场监管局消保分局通报了放心消费“三服务”工作情况，部署了下一步重点工作。

浙江省市场监管局消保分局局长祝永飞在讲话中强调，放心是一个行业发展的底线，是企业生存发展的生命线，接下来的重点行业放心消费建设工作要做到“精耕细作，走深走实”。要深化“六同”，市场监管部门要与各行业协会、企业同谋划、同推动、同管理、同服务、同宣传、同受益，促进放心消费单位建设，互利共赢；要更加紧密地把放心消费融入日常管理之中，做到应创尽创，打造良好的放心消费环境；要省、市、县分级推进，结合地方实际，建成一批具有地方特色的放心消费行业、放心消费品牌；要拓展新行业、新领域，将地方经济发展与重点行业放心消费建设工作相结合，持续拓宽放心消费单位的创建能力；要用好资源，市场监管部门与各行业应协同用好金融资源，用好协管员资源，用好“消费宝”资源，共同促进浙江放心消费建设工作；要加强宣传，创新宣传形式，用好新媒体手段，进一步提高放心消费建设工作的知晓率与满意度。

参会人员实地观摩了杭州城南万达广场放心消费商圈 浙江省市场监管局消保分局

会后，参会人员实地观摩了杭州城南万达广场放心消费商圈。杭州城南万达广场在市场监管部门地指导下，着力推进放心消费创建工作，建立了消费纠纷首问责任制和消费投诉先行赔付机制，建成放心消费单位151家，无理由退货承诺单位65家。消费维权一键达，消费者可以在杭州富阳“数治315”平台上享受到“我要投诉一键达”“投诉进程随时看”、“解决方式随心选”的消费服务功能。放心消费无忧购，商圈内设有65家无理由退货承诺单位，主要包括服装、鞋帽、化妆品、母婴用品、日用百货等，截至目前，累计为消费者办理无理由退货167笔，金额为7.6万元。放心餐饮有规范，商圈内共创建了48家放心餐饮单位，商家共同签署了《食品安全维权承诺》，承诺提供的食材新鲜、厨房“透明”、明码实价、量“肚”点餐等服务。商家引入智能物联管理，推行餐饮人员管理电子化、现场管理抓拍智能化和厨房设施物联控制等措施，实现了线上线下联动管理，促进了放心餐饮的规范提升。