贵阳市市场监管局：上半年食品、烟酒和饮料投诉举报最多

2021年7月21日记者从贵阳市市场监管局获悉，2021年上半年，贵阳市12315平台共登记受理投诉举报23601件，食品、烟酒和饮料属热点。

统计数据显示，2021年1月1日至6月30日，贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来点、来人、来函102299件。其中，投诉举报23601件，占登记总量的23.07%，解答消费者咨询78698件，占登记总量的76.93%，为消费者挽回经济损失398.65万元。

在全部23601件投诉举报中，商品类投诉举报共13422件，排名前三位的是：一般食品3028件，烟、酒和饮料2057件，交通工具1631件，分别占整个商品类投诉举报的22.56%、15.33%、12.15%。服务类投诉举报共10179件，排名前三位的是：餐饮和住宿服务1592件，美容、美发、洗浴服务1196件，教育、培训服务832件，分别占整个服务类投诉举报的15.64%、11.75%、8.17%。

就投诉举报特点来看，今年上半年，投诉举报23601件，同比上升32.78%，解答消费者咨询78689件，同比上升3.17%，一般食品、交通工具、餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务仍是投诉举报热点。（孙维娜）