侯马市市场监管局春节工作不打烊 消费维权不断档

为进一步规范春节期间市场经营环境，有效确保广大消费者度过一个平安祥和的新春佳节，侯马市市场监督管理局在2022年春节前夕，提前谋划、精心部署，连续开展了食品、药品、特种设备以及成品油、烟花爆竹等节日市场热销产品的专项监督检查。

春节假期期间，侯马市市场监督管理局又抽调精干力量放弃节假日休息，强化局机关及各基层所（分局）24小时应急值守，坚持“春节工作不打烊，消费维权不断档”的原则，持续加强市场重点行业、重点产品的日常监管。采取提前报备、随机抽查的方式，对全市春节期间正常营业的147家餐饮服务单位实施监管，督促引导从业人员落实疫情防控措施，严格菜品质量，确保节日期间广大群众“舌尖上的安全”。采取飞行检查和APP插件监控的方式，对全市142家药品零售企业“一退两抗”药品实名登记销售情况进行不间断抽查，并及时将异常购药人员信息向市疫情指挥部进行了反馈。在此基础上，进一步畅通消费维权通道，密切关注市长热线、12315投诉举报热线以及网络舆情等多方面的反映和诉求，按照快接、快处、快反馈的原则，及时协调化解消费纠纷，做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”，切实维护消费者的合法权益。

截至目前，已受理处置消费者投诉举报31件，涉及食品、餐饮、服装、日用品以及消费服务等，有力保障了节日消费市场的平稳有序。