消费者支付2000元预付款订购金龟口服液保健食品，发现并没有商家宣传的效果。日前，经福建省厦门市消保委会调解，消费者获得全额退款2000元。
1月25日，消费者骆先生向厦门市消保委投诉，称其于2018年12月23日向厦门鑫康博士贸易有限公司购买金龟口服液保健食品，价格7990元/盒，每盒120小瓶，买一送一，骆先生预交2000元购买了该保健食品。随后，骆先生经过了解得知该商品并没有如商家所宣传的效果。1月8日，骆先生与商家协商退货退款，商家表示同意。20多天过去了，骆先生多次致电商家，对方拒接电话。骆先生求助于厦门市消保委，要求商家退款2000元。
消委会工作人员向商家明确《消费者权益保护法》相关规定，要求商家端正态度，尽快想办法解决问题。经过协调沟通，商家于1月28日晚来到骆先生所居住的社区，将2000元预付款退还给了骆先生。
福建省消委会指出，《保健（功能）食品通用标准》对保健食品定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群使用，但不以治疗疾病为目的。”《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”上述纠纷中，骆先生购买金龟口服液保健食品后，经过多方了解得知此款产品并不具有商家所宣传的效果，根据《消费者权益保护法》的相关规定，骆先生有权要求商家给予退货退款处理。
福建省消委会提醒消费老年消费者，对保健食品消费应保持足够的警惕心理，提升自我保护意识和识别能力，识破不良经营者的骗人伎俩，避免陷入保健陷阱。
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