20万京东人多措并举助力企业复工复产构成举国抗疫大图景

中国食品安全网讯（谭妮妮）为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，把疫情防控工作落实落细落具体，有力推动企业复工复产，切实做到两手抓、两不误。在大政方针政策下，各领域、行业分别涌现出一些优秀企业能够作为范本，为行业提供参考。《中国食品安全网》将会持续报道。

疫情期间全民启动抗疫大战。新零售电商行业的救市才是根本的战场，对电商平台而言，疫情之下，如何安全复工并恢复有序生产运营成为各行业面临的大考。作为电商行业的巨头，是如何助力不同行业和企业安全复产复工的。

京东多措并举助力十月稻田提前复工  保障大米供货需求

新冠病毒引发的肺炎疫情暴发以来，企业面临上游供应停断、交通运输被阻、库存无法及时消化等诸多难题。京东在渠道方面又是如何助帮企业进行化解的？

接受《中国食品安全网》记者采访时，十月稻田集团北京公司副总经理王静表示，企业复工方面，目前面临的问题主要是受疫情的影响，目前工厂还不能完全恢复正常生产，面临复工人数不足、工厂上游包材供应困难导致产能不足等难题。京东采销沟通超市领导，帮其出具复工申请函件，特意向当地疫情防控指挥部提出申请，表达了十月稻田集团保障大米民生物资的强烈需求，协助本公司通过电商平台线上下单配送的模式，有效降低群众到线下场所购买生活必须品的人员聚集风险，保障市场供应。经过相关部门的严格审核和层层审批，最终工厂实现了提前复工，保障了大米的供货需求。

疫情来临,为避免疫情传播人们最大程度的减少外出,日常的必需品大多靠物流。各大平台数据证实，今年春节电商购物尤其是到家业务暴涨。1月29日，京东大数据研究院春节消费大数据显示，春节消费有几大特点：全国范围内米面粮油等基本民生类商品需求激增；异地订单量同比增长3倍，尤其是发往一二线城市的订单大幅增加；遍布全国的消费者向湖北武汉等疫区发送大量医疗防护器材；居家母婴、健康、宠物、家电、娱乐等需求“反季节”增长。

“目前公司运营人员全部采取时时在线办公的方式，相比年前变得更加忙碌，每天工作的核心也变成了与京东采销、采控沟通、下单、入仓等。京东TC那边也会积极帮我们解决各种问题。我们整组人员每天也会召开多次电话会议沟通工厂产能、原材料等情况及在物流运输中遇到的问题。积极克服复工生产中遇到的各种突发状况。真的很给力。”王经理向《中国食品安全网》记者表示。

物流作为京东的强项，面对这些挑战，面对病魔肆虐，京东凭借坚实的基础设施、供应链资源和拼搏的员工，支撑着数亿用户及其家庭的需求，20万京东人的努力构成举国抗疫大图景之一部分，也许多年后仍值得人们追忆。

针对企业面临的物流效率下降等难题，京东物流宣布将旗下的四大供应链物流管理软件系统全部开放，包括小微企业版WMS、小微企业版TMS、小微企业版OMS、小微企业版ERP。这四大供应链物流管理系统，集成了商品的入库、出库、在库、运输、分拣、路由、配送、采销、库存等全链条多个环节的数字化管理和信息采集等流程，凝聚着京东物流在智能供应链领域的先进经验和技术积累，可以通过智能化的手段帮助企业降低物流履约成本，提升履约服务质量与效率。

京东零售消费品事业部干货食品部粮油采销经理张思宇接受《中国食品安全网》记者采访时表示，自2020年1月20日至2月28日，京东向全国消费者供应了12万吨米面杂粮、4865万升食用油、7000万包方便面、520万罐婴儿奶粉、7亿片婴儿纸尿裤、洗手液1039万瓶（个护485万瓶+清洁554万瓶）、消毒液446万瓶、湿巾574万包。

“在抗疫大战中，京东超市积极协调粮油等货源，保障消费者的供给。十月稻田在京东有自营店铺和旗舰店店铺，商品全部通过京东物流完成仓配一体的服务。疫情期间，京东强大的供应链体系，保障订单履约没有受到太大影响，商品很快送到消费者手里，得到大家一致的好评。”王经理表示。

京东为企业复工复产保驾护航 开通全渠道模式

在春节假期前，京东根据对疫情的预判，就开始积极与品牌方进行货源的沟通。据王经理介绍，从1月1日开始，十月稻田品牌大米和杂粮入京东库190万袋，共计约10000吨；自1月26日开工以来，十月稻田还加紧补货入仓，保障京东的货源供给。此外，京东超市还积极支持十月稻田发起的支援武汉计划，为武汉地区紧急补货。经过多方沟通和协调，最终两辆满载60吨十月稻田大米的挂车分别于2月2日和4日成功抵达京东武汉仓库。

为保障中小企业正常运转，京东在全国多地成立的中小企业服务中心强化线上服务能力，通过微信社群与企业用户进行线上沟通，协助客户选购防护物资，确保复工后的安全办公；同时针对SOHO企业，通过在线视频、电话指导、在线软件远程操作等方式，进行远程办公故障解除、软件安装操作、硬件采买方案支持等，帮助企业客户迅速搭建家庭办公环境。

不少企业复工之后都需要采购额温枪、测温仪以及热成像产品以保障安全的生产环境，为此，京东中小企业服务中心还通过企业微信群，第一时间在线上为企业用户推送可靠的防疫物资货源，为企业用户带来有温度的服务。

京东携手合作伙伴推出“企业复工保障计划” 打响复工保卫战

事实上，不仅是与品牌方的合作，包括合作伙伴在内京东对此都出台了各种保障复工的计划，从生产运营物资的快速寻源保障、远程在线协同等数字化转型技术支持、员工关怀及中小微企业专项帮扶三个方面提供重点支撑，帮助企业应对生产经营物资供给、疫情下安全高效运行及中小企业资金资源短缺等问题。

京东企业业务携手合作伙伴快速组织了热成像测温、无感测温监控、实时空气净化、职场消毒杀菌等专业产品，形成场景服务方案，可以满足职场门禁检测管理、职场及生产车间安全监测维护、食堂安全保障等需求。此外，京东企业业务将为新产生远程线上办公需求的企业提供短期办公设备租赁服务并提供全国性配送调试服务。

针对疫情期间员工健康关怀等新增场景问题，京东企业业务则依托京东健康平台优质的医疗资源，为企业提供线上免费咨询及在线问诊服务，不仅可以帮助企业及时了解员工健康状况，还可以提供免费的心理疏导服务，多维度帮助企业员工科学应对疫情，更高效的投入工作。

目前，“企业复工保障计划”收到越来越多的企业市场一线品牌和防疫专业设备品牌的积极响应，京东企业业务也呼吁更多合作伙伴加入，提供更多元、更有力的保障服务，为更多企业的复工复产提供全方位支撑。抗疫情、撑经济、保民生，践行社会责任，承担历史使命，手携手，肩并肩，京东勾勒了一副举国抗疫大图景。