数字化或将是山西便利店实现“弯道超车”的机会

继“山西便利店有多牛”话题登上微博热搜，话题阅读量超过1.8亿后，抖音、快手、视频号……这几天似乎哪儿哪儿都有“TA”的身影。

“火”的原因不外乎山西便利店真便利。“买东西，吃早餐，交水电燃气费、充话费，信用卡还款，寄收快递，甚至给电瓶车充电等，一切生活需求都能在便利店解决。”家住太原小店区平阳景苑的张薇是便利店常客，她觉得太原便利店就具备“网红”素质，“走在太原街头，基本每隔几百米就能碰到以唐久便利、金虎便利为首的本土便利店，为顾客提供接地气的服务不说，用完各种优惠券后，价格也很‘能打’，还时不时有‘1元秒杀’等惊喜，购物体验完胜‘网购’。”

便利店虽小，却是衡量城市便利程度和服务业发达程度的重要晴雨表。在中国连锁经营协会发布的“2020中国城市便利店指数”中，太原位居第二，并连续3年跻身全国便利店城市发展前三名。究其原因，除了布店密度和便民服务外，数字服务普及率高是其榜上有名的重要因素之一。

在太原，走进便利店，购物前先领券、刷脸支付、攒点会员积分成了大多数太原人的固定流程。大爷大妈们除了熟悉支付宝、翼支付等各领券平台外，对便利店的直播带货也分外捧场。“良好商业形态的形成与本土便利店的创新和数字化布局分不开。”太原市委网信办主任刘晓斌告诉记者，“数字化是晋商的‘新西口’。”

山西便利店领头企业唐久便利2013年开始建设全渠道的销售网络，2017年后重点投入支付宝小程序自运营。通过发放消费券等措施，一年内线上客流实现10倍增长。“数字化大大提升了门店效率，唐久便利门店每天的移动支付大概在35万至40万笔，如果移动支付让每个用户节省10秒钟，一天就帮我们节省900多个小时。”谈起数字化红利，唐久便利董事长杨文斌透露，唐久便利在今年3月支付宝大促销时，一天就发放优惠券超30万张，覆盖太原城区1/10的人口，支付宝小程序访问量暴涨1160%。

山西另一大品牌金虎便利也是数字化的先行者。自2015年金虎全面接入支付宝支付后，交易占比逐年递增。会员系统的建立帮助金虎便利朝全国一流的生活服务商迈进。2019年，金虎便利将门店接入支付宝小程序，为下一步精准营销奠定基础。过去，一次促销拉新平均500人，接入小程序后一次拉新超万人，会员累计超过200万。数字化还帮金虎便利积累了更多年轻用户，并通过数字化分析实现精准促销，2020年疫情防控期间，金虎便利线上销售是平时的20倍。金虎便利创始人金根虎表示：“现在有一半太原人是金虎会员，未来我们希望有一半山西人是金虎会员。”

优质市场环境离不开好的政策支持。山西省近日出台《关于促进品牌连锁便利店发展的实施意见》，为山西便利店品牌化、数字化发展指出了更加明确的方向。山西省商务厅流通处处长郭小中表示，数字化助力山西便利店崛起，未来数字化发展或将是本土便利店实现“弯道超车”的机会。山西将进一步助力便利店发展，让山西经济焕发商业活力。（梁婧）