德邦快递护航武夷山茶叶

3日，以“茶香天下 邦运无忧”为主题的德邦快递2020武夷山茶叶运输产品推介会在福建省武夷山市举办。为了让更多南北茶客品尝到武夷岩茶，德邦快递为武夷山茶叶市场提供专业运输解决方案，助力其销往全国各地。德邦快递福建事业部总裁汤春雨表示，秉承着“客户在哪里，我们的服务就做到哪里”的服务理念，我们致力于打造成为“家门口的德邦”。

本次武夷山茶叶市场推介会上，德邦快递针对茶叶易碎等特点痛点再次升级服务，为广大茶农茶商客户推出收派保障、运输保障、安全保障、签收保障、售后保障的武夷山茶叶定制运输解决方案，五大措施全程护航。

众所周知，茶形是否完整是判断茶叶品质的重要指标，然而茶叶质地较脆，在运输中易受到外力冲击损坏。通过调研，德邦快递为当地茶农量身定制材质更厚、抗压性更强、密封性更高的包装纸箱，快递员在打包过程中根据包裹大小，提供外包装缠膜套袋防护、套装防水纤袋、加托缠膜等专业包装服务，有效降低破损率，减少致茶叶串味变质风险，为茶叶运输安全提供强力保障。安全送达、中途不抛货，是茶农茶商的核心要求，为了增加茶商茶农们的信心，德邦快递做到门店发货、车辆运输、货物装卸、货物中转、送货全流程可视化操作，给予茶叶全程呵护，保证安全送达，商家还可实时查看包裹情况。

茶叶产业遍布武夷山市，其中不乏一些茶农处于交通不便地区，寄件极不方便，收派保障是德邦给出的承诺。德邦快递福州大区总经理刘国海表示，为了解决茶农装货难、装货慢等诸多问题，德邦快递加大资源投入，7个直营门店、57辆揽收车辆、100名自有快递员全力协作，深入主产区茶园里揽收，实现茶叶乡镇接货全覆盖，承诺30分钟内接货响应、2小时内接货完成、当日开单走货。在派送上，德邦快递凭借大件快递上楼的服务基础，牵引快递员在末端100%送货上楼，提升用户体验。

快递针对时效要求高的茶叶，德邦快递提供空运保障，通过产地直发机场实现核心经济圈次日达。目前，德邦快递已开通5条武夷山直飞航线，直飞35座城市，另设75条福州直发航线，直发178座城市。在陆运上，德邦快递依靠强大的车辆、场地资源，即时拉直线路，从产地直发。春茶运输期间，还可根据货量即时开通各个方向的直发线路，提升整体运输时效。此外，德邦快递还为有大宗茶叶、批量茶叶运输需求的客户分别提供精准的整车运输服务和大票直达(拼车)服务。

在签收方面，德邦快递为茶商们提供签收保障，借助公司庞大的网络覆盖面和代收货款服务，成功解决茶商们在该环节的诉求。面对拒收情况，德邦快递将组织专人进行二次营销以及二次派送。目前，德邦快递二类电商的成交率达到88~90%，高于行业的平均水平。

在售后保障方面，德邦快递为茶农茶商们专门成立专项客服组，20名专职客服专门跟进订单，处理异常进行售后服务和异常跟进，确保产品全流程跟踪，出现异常2小时内联系处理；确认异常，12小时内与客户达成理赔协议；24小时内理赔到位，减少商家损失。

据了解，武夷山市现有茶园面积15万亩，安全生产高效生态茶园近万亩，无药无肥生态茶园近3000亩。2020年，武夷山更是成为全国唯一的县级茶产业融合示范园。目前武夷山市政府正在重点突出茶产业优势，努力推进产城融合，构建茶产业、茶经济、茶生态、茶旅游和茶文化互相共进、协调发展的现代茶产业体系。随着茶叶销售渠道增多，茶产业对物流运输要求越来越高。转型之下的武夷山茶产业，除提品质、打品牌外，还需要更专业、规范的物流支撑服务。

作为覆盖零担、快递、整车、仓储供应链等多元业务的综合性物流供应商，德邦快递拥有坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，能为茶农茶商们提供多元、灵活、高效的物流选择，一体化解决茶农们大件商品不上楼、物流末端服务跟不上、运输破损率高的困扰。德邦快递近几年发力专业市场，对专业市场运输有丰富经验，在茶叶行业，更有早前云南勐海、福建宁德、广东英德等茶市场的运输案例在前，良好的经验基础将为武夷山市茶叶运输提供重要保障。

此外，德邦快递积极响应国家号召，实现快递进村，截至2020年上半年，德邦快递基本实现全国地级以上城市的全覆盖，乡镇覆盖率94%。其庞大的物流覆盖网，将助力武夷山茶市场打开新局面，远销更多地方，让更多人品味到武夷山茶叶的醇香，擦亮武夷山茶市场的金字招牌。