便利店需在创新服务中求发展

“2021年中国便利店TOP100”榜单近日正式发布。榜单显示，本土品牌易捷、美宜佳、昆仑好客，门店数量均超过2万家，位居前三位。与上年相比，三大日系便利店品牌罗森、全家FamilyMart、7-11依然在“十强”之列，但名次有所下降。本土便利店品牌已迎头赶上，外资便利店面临较为严峻的竞争态势。

便利店的兴起，是人们消费习惯改变和消费需求日益提高的反映。作为新零售概念下的重要渠道，便利店被视为零售和消费者之间的“最后一公里”，一些便利店甚至承载了快递收发、政务服务等功能。可见，便利店有着较大的发展空间。

目前国内连锁便利店基本可以分为：以罗森、全家FamilyMart、7-11为代表的日系便利店，以中石化易捷、中石油昆仑好客为代表的加油站便利店，以美宜佳、便利蜂为代表的本土连锁便利店，以及互联网企业涉足的京东便利店、天猫小店等。

近年来，面对本土便利店的攻势，外资品牌的扩张方向不断下沉，开始瞄准二线及三四线城市。据报道，2021年8月份以来，罗森便利店先后入驻河北唐山、安徽芜湖以及江苏南通等多地，布局近20家门店；7-11则在山东德州、云南昆明等地开店……一线城市的便利店已日趋饱和，店铺租金、人力成本等挤压利润空间，而二三四线城市的便利店拥有更多因地制宜的机会，面向更多的潜在人群发力，培养和开拓新用户群体。

对于外资便利店来说，想要在越来越激烈的竞争中脱颖而出，比拼的不仅仅是门店数量，而需更多地发力地域精准营销，走差异化竞争路线，不断推出爆款产品，发展便民服务，从而提高品牌认可度和用户黏性。

此外，随着大数据、移动支付等新兴技术的发展，不仅“线上+线下”的购物模式逐步成为新赛道，无人零售便利店的技术也越发成熟。传统便利店也得努力求变，抓住数字化趋势进行转型升级，在创新服务中求发展。（李盛丹歌）