国家市场监管总局、海南省局调研浙江放心消费建设工作

中国食品安全网讯 （记者 戴正聪） 在构建国内国际双循环的大背景下，推动放心消费单位创建，进一步营造良好的消费环境，对于激发消费潜力、扩大消费需求，推进经济高质量发展具有重要意义。6月16日至19日，国家市场监管总局发展研究中心、海南省市场监管局一行来浙江开展放心消费建设工作调研，实地调研杭州放心消费商圈、放心景区，宁波放心工厂、放心街区等创建情况，并在省局召开工作座谈会。总局发展研究中心副主任叶宝文，海南省市场监管局党组成员、总工程师刘凤双，浙江省市场监管局副局长、一级巡视员马剑平等参加调研座谈。

总局发展研究中心、海南省市场监管局来浙调研放心消费建设工作座谈会  图片来源：浙江省市场监管局

座谈会上，总局发展研究中心副主任叶宝文介绍了此次放心消费建设工作调研背景，高度评价了浙江省市场监管局放心消费创建工作取得的成效；浙江省市场监管局一级巡视员马剑平介绍了2019年以来浙江省在放心消费创建过程中的有益探索，解读放心消费“后评价”理念；浙江省市场监管局消保分局负责人介绍了浙江省放心消费建设工作情况；浙江省农商银行介绍了金融赋能放心消费建设工作情况；浙江省珠宝协会介绍了“政”“协”“企”协作推动放心消费建设情况；海南、浙江双方就放心消费建设工作具体问题进行了交流。

总局发展研究中心、海南省市场监管局一行实地调研杭州放心消费商圈  图片来源：浙江省市场监管局

据悉，浙江省放心消费建设工作启动早、力度大，覆盖食品流通、餐饮、服装服饰、金融、珠宝、通信等37个行业。截至6月15日，浙江省纳入培育库的放心消费单位达25万家，其中无理由退货单位9万余家、放心工厂3万余家、放心消费商圈361个、放心乡村97个，占长三角在建总数60%以上。

总局发展研究中心、海南省市场监管局一行实地调研杭州放心消费商圈  图片来源：浙江省市场监管局

在深入调研的基础上，浙江完善顶层设计，制定《进一步深化放心消费建设工作方案》和《关于进一步明确放心消费建设部分具体事项的通知》；创新监管手段，针对创建底数不清、动态不明的问题，以放心消费单位的全生命周期监管为切口，上线“放心消费在浙江”智慧平台，打造经营者、监管者、消费者三端应用场景，实现放心消费单位100%在线创建、在线培育、在线监管；提升创建质量，优化主体结构，坚持动态培育和常态化监管相结合，通过“动态检查、线上抽查、线下复核、闭环处置”，2021年动态移除放心消费单位6万余家，2022年截至6月份动态移除放心消费单位1万余家；拓展创建领域，加强与行业协会、农信联社、通信公司等对接沟通，争取支持，联合印发放心金融网点、放心通信、家政服务等行业创建方案，形成省局牵头、行业协同的工作局面；优化创建氛围，强化“宣传也是创建”的理念，加大工作力度，进一步优化放心消费建设环境，加快形成全社会关心支持消费者权益保护工作的氛围。

浙江以数字化改革为抓手，建立放心消费建设全过程全周期动态培育机制与消费维权全流程质量管控体系，实现消费者权益保护工作数字化。2021年8月建成“放心消费在浙江”智慧平台，2022年3月建成“浙江消保在线（消费宝）”，4月建成“市场监管大脑”中的“浙江消保在线”模块，充分应用大数据分析成果，实现投诉举报等重点信息共享，形成消费者权益保护工作合力。

下一步，浙江省将以数字化改革为引领，以消费者权益保护工作“一件事”改革为抓手，积极探索推进以放心消费示范城市建设为总载体的放心消费创建活动，推动消费者权益保护工作组织变革、体系变革、制度变革、手段变革、能力变革，努力打造走在全国前列、具有浙江辨识度的消费者权益保护工作体系。