上海明确“双十一”电商促销八大合规要求

禁止采取“虚假打折”“虚假标价”等违法方式开展促销，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象，不得强制入驻商户“二选一”......上海市市场监管局11日发布消息称，为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，已召集上海重点电子商务企业，提出八方面合规要求。

据介绍，上海市市场监管局通过梳理近年来在网络集中促销监测监管中发现的虚假促销诱导消费者、夸大商品功能、普通美妆个护产品宣传医疗功效等多发、易发问题，制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》，明确了对电商企业的八方面合规要求。

一是促销规则要更加透明、简单易懂。禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

二是加强对平台内经营者的管理和服务，落实各项审查核验义务，引导其依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，规范有序开展促销活动。

三是禁止虚假宣传和发布违法广告。加大平台内部广告审核力度，不借重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假宣传、低俗广告。加强对直播促销行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

四是严格禁止不正当竞争行为。不得强制入驻商户“二选一”。不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

五是加强食品安全监管。强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。

六是不得销售假冒伪劣商品。加强知识产权保护，严格执行问题商品处置规则。对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。加强对第五届进博会期间相关商品的质量管控力度。

七是禁止销售禁限售商品。

八是做好网络交易纠纷的化解工作。建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制。

各电商企业均表示将严格按照要求，依法依规开展集中促销活动。(许婧)