江苏省正式立项网销大闸蟹团体标准

网购大闸蟹，成为“吃货”们的一种热门消费行为之一。然而，你在网上购买大闸蟹，有没有遇到这样那样的问题？近日，江苏省消保委组织的网购大闸蟹消费体察报告暨电商销售大闸蟹品质服务规范立项发布会在南京召开。

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最严重缺斤少两几乎差一半

本次消费体察活动是江苏省消保委连续第二年组织开展针对线上销售大闸蟹的专题活动。本次消费体察活动共模拟消费者购买样品67个批次，涉及15个电商平台，样本价格区间为150-300元。

发现的主要问题包括：①15个平台中，8家平台平均足秤率低于90%，样品最严重缺斤少两净重差44%，“几乎差了一半”；②个别商家出现大闸蟹全部死亡情况；③商品宣传页面存在明显误导、诱导消费者现象，如有的页面图上写着公5两、母4两，而标题页写着5.5-2.0两；④部分商家设置的赔付截止时间过短，有消费体察员在收到货物6小时15分申请理赔，却被告知超6小时不予赔付；⑤智能客服并不“智能”；⑥提交订单默认勾选不开发票；⑦有的蟹卡只标注“888型”“1888型”，而不明示螃蟹数量及大小等重要信息，导致消费者兑换时存在信息不对称问题。

“品质服务规范”团体标准立项

江苏省消保委秘书长陆惜春介绍，由江苏省消保委起草的《电商销售大闸蟹品质服务规范》团体标准正式在中国标准化协会立项。

据悉，电商销售大闸蟹品质服务规范的目的是加强经营者诚信自律、依法合规经营，强化经营者信息披露的真实性、有效性，有效遏制缺斤少两、蟹卡（券）套路多、原产地真假难辨等问题。初稿共分为七部分近五十条内容。

记者了解到，初稿拟对死蟹赔付设统一标准；要求商家将赔付时间延长；针对有的蟹卡提不到货，商家“跑路”的情况拟设置“保证金”制度等。（马燕 王国丰）