黑龙江伊春市开展“12315”开放日活动

为进一步增强社会大众对“12315”申诉举报工作的了解，引起全社会对消费维权工作的重视与关注，大力推进消费维权社会共治，近日，伊春市市场监督管理局组织开展“12315”公众开放日活动。

活动邀请了伊春市20余名消费者代表现场观看消费者投诉、举报、咨询受理全过程，亲身感受“12315”在保护消费者合法权益等方面发挥的作用。活动中，市市场监管局主管负责人拨通“12315”热线，查看热线是否正常开通。消费者代表参观了“12315”申诉举报中心，通过零距离体验“12315”的受理、分流、转办及全国“12315”互联网平台的运行状况等。同时，“12315”接线员向参观者介绍了“12315”工作职责以及消费维权工作情况，引导社会各界共同关心和支持消费维权工作，共同建设更加和谐、安全的消费环境。活动还就消费维权中的热点问题进行了深入交流，向各位代表征求了对市场监督管理局消费维权工作的意见和建议。此次“12315”开放日活动，全面展示了市场监管局消费维权的良好形象和工作成效，让社会各界全方位了解了“12315”申诉举报中心在优化消费环境、保护消费者合法权益中的重要作用。（杨婧 赵洪波）