网友吃鸭肉发现“虫卵”，相关部门已进入调查

近日，市民钟女士向记者反映，她在大润发淘鲜达买到带有“虫卵”的鸭肉，她和家人都吃了多块，担心会影响身体健康，于是要求大润发赔偿1000元，但大润发否认鸭肉上的白色物质是“虫卵”，只愿意赔偿200元。

超市买的鸭肉有“虫卵”，她要求赔偿

“吃到有‘虫卵’的鸭肉，心有余悸。”钟女士说，7日上午她在大润发淘鲜达下单购买了包括鸭肉在内的菜品，花了50多元。吃饭时，她突然发现某块鸭肉上有白点，仔细一看居然是“虫卵”，顿时一阵恶心，“我和家人都吃了好多块鸭肉，担心会影响身体健康。”

发现鸭肉有“虫卵”后，钟女士的丈夫徐先生马上联系大润发淘鲜达的客服人员反映情况，对方称会派工作人员上门了解。不久，大润发的工作人员来到钟女士家里，了解情况后提出退货并给予产品同等价格的双倍赔偿。

钟女士提供的消费单显示，她购买鸭肉花了18.02元，双倍赔偿即是36.04元。“我们希望大润发赔偿500元—1000元，但工作人员表示没办法承担这么高的赔偿金，只能赔偿200元。”徐先生说。

超市称不是虫卵而是鸭子的淋巴

8日上午，记者联系上了当天为钟女士处理问题的大润发工作人员张先生，他否认鸭肉上的白色物质是虫卵。

大润发客服部服务主管姚女士告诉记者，在接到钟女士的投诉后，她派肉品类的主管上门了解顾客情况，发现鸭肉上的白色物质是鸭子的淋巴，并不是虫卵。“发生这种情况，肯定会影响顾客的食欲。在顾客购物体验不愉快的情况下，我们愿意赔偿顾客200元，但顾客不接受，要求赔偿1000元。”

“鸭肉肯定没质量问题。”姚主管表示，目前公司能给顾客的处理方案就是退货并赔偿200元。“顾客提出要带食物到食品监督部门检测，如果鸭肉上的白色物质确实被检测出是虫卵，我们愿意接受相关部门的处罚。”

部门已接到投诉，正在了解调查

记者从我市食品监督部门了解到，昨日已接到钟女士的投诉电话，目前对此事正在进一步了解调查中。

工作人员表示，消费者可拨打投诉举报电话“12331”进行食品安全问题投诉，维护自身合法权益。在投诉时应注意以下事项：能提供所投诉食品的购物凭证，尽量维持所购食品原状，能辨识该食品批号或生产日期、保质期；封存中毒食物或可疑中毒食品，以备送检；食品的质量检验报告只作为消费者与商家进行协商处理的依据，消费者对协商结果不满意的，可以通过司法途径解决。