同心共建放心环境协力共促消费公平

随着“两个奥运，同样精彩”的好评，延庆区已经走向国际，走向未来，在立足生态涵养区功能定位的基础上，围绕“长城、世园、冬奥”三张金名片，以“两区”建设联动国际消费中心城市建设，重点加强消费者权益保护工作，全力营造放心消费环境。

高度重视强化领导。延庆区委、区政府高度重视消费者权益保护工作，副区长任江浩参加延庆区“共促消费公平”“3·15”国际消费者权益日主会场宣传活动，为延庆区首批“线下无理由退货承诺单位”颁发公示牌，并对延庆区农村消费市场永宁镇拱辰街进行实地调研，对生活用品质量、食品生产加工、冷链食品存放等情况进行了检查，并提出工作要求，严抓延庆区域消费者权益保护工作和相关专项整治工作。

多方联动合力教育。由该区市场监管局联合区委老干部局、司法局、商务局、城市管理指挥中心、城市管理综合执法局开展主会场活动，20个市场所积极联合属地政府、司法所、残联等部门开展分会场活动，按照疫情防控要求，严格控制宣传活动规模，全面覆盖监管辖区整治，共组织检查、宣传教育活动26场。该区消保科、消协、计量科、审批科、特化科、特设科、信用科、知识广告科、质量科、网监科、食品科11个相关科室组织开展专项检查、教育活动12场。

快速响应接诉即办。3月1日至3月15日，该区市场监管局按照“九项制度两个穷尽”工作原则，及时处理12345工单62件、12315投诉举报114件，处理现场投诉、电话投诉86件，共计262件，响应率100%，解决率和满意率均在97%以上.

四是线上线下全面宣传。利用延庆城区LED屏幕播放自制宣传视频《共促消费公平 共建消费环境》循环播放宣传标语500余次。制作《致延庆区广大消费者的一封信》《共促消费公平共建消费环境－延庆区“3·15”消费者权益日活动》《“3·15”国际消费者权益日有奖答题》《村村通大喇叭“3·15”宣传录音》《消费小课堂漫画系列片》等相关线上线下宣传材料，传播教育2万人次。