仙桃市：持续优化营商环境 提供优质用水服务

中国食品安全网讯（周方婷 记者胡毅）“真没想到，仙桃市自来水公司主动上门服务，还免收工程安装材料费，让公司节省了65万多元。”近日，湖北宗宁科技科信产业园业务负责人许瑞，对仙桃市自来水公司的优质服务连连点赞。

这只是仙桃市自来水公司优化营商环境的一个缩影。

近年来，仙桃市自来水公司持续优化“获得用水”营商环境行动，以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点，聚焦为民服务亲民化、便捷化，着力在减环节、压时限方面，实行前置服务，提前工作布局，改变服务观念，从被动变主动，切实提高用水报装服务效率，确保企业“零跑腿”办成事，“零投资”得实惠。

主动上门，优质服务无止境

湖北宗宁科技科信产业园是仙桃市招商引资项目，落户沔街大道西段。该公司负责人许瑞介绍，在办理用地规划许可证后，便接到仙桃市自来水公司报装部业务人员电话，提出上门服务，为企业免费进行建筑区域红线外的用水安装施工。不到一个月时间，800多米长的供水主管建成并通水运行。

管道安装 周方婷/摄

主动上门服务，是仙桃市自来水公司对标先进，助力仙桃市创建“仙办好”营商环境品牌的特色行动。该公司与仙桃市自然资源和规划局、仙桃市工程建设审批管理系统达成合作，当企业办理用地规划许可时，企业相关信息会第一时间推送至仙桃市自来水公司，方便该公司提前上门服务，完成外线工程施工，为用户后续用水报装接入做好准备。

争先创优、争创一流。仙桃市自来水公司最大程度简化企业用水办理环节和时限，创新推行“1100”服务，明确报装流程为接入通水1个环节、办理时限为1个工作日、申报材料和收费实现为0。

今年以来，根据市场主体需要，仙桃市自来水公司先后为该市湖北宗宁科技产业园等15家企业免收工程安装、材料费用（零费用），投入建设资金约414万元，确保企业“零跑腿”办成事，“零投资”得实惠。

提升体验，快速办理一站式

为进一步提升供水服务用户体验，优化营商环境，仙桃市自来水公司围绕“供水服务快办行动”提速办、简便办、网上办等落实情况，深入一线窗口开展“局长科长走流程”专项活动，让领导干部化身办事群众，线上线下全流程体验供水报装业务办理过程，切实把党史学习教育的成果转化成为人民群众办实事、解民忧的担当作为。

3月14日上午，仙桃市城投公司和仙桃市自来水公司相关负责人化身办事群众来到服务大厅窗口，与群众一起办理供水报装、供水外线接入等业务，从事前咨询到网上申请、从排队办理到事项办结，亲身体验群众办事的流程。他们从中了解遇到的问题和改进需求，有针对性地完善办理环节，提高为民服务效率和服务水平。

相关负责人走流程 周方婷/摄

同时，两公司相关负责人以工作人员的身份坐在窗口，与窗口工作人员一同受理审批服务事项，从事项申请受理到经办、再到业务复核审核、最终到业务事项办结的全过程，按要求详细做好“走流程”记录，及时发现工作短板，在业务衔接中想办法疏通工作“堵点”，在上下沟通中解决工作“难点”，为完善经办服务措施提供可靠的第一手资料。

此外，仙桃市自来水公司通过线下平台——政务服务中心44号窗口及市城投公司一楼报装窗口，线上平台——仙桃市自来水公司微信公众号、鄂汇办、智慧仙桃，为广大用户企业开通用水报装、查询、缴费等业务，对外承诺全面实行用水报装提升服务，从“减时限、减环节、减材料”持续优化，对表全省一流水平，1个工作日办结用水报装。

减轻负担，全面实行“零投资”

为认真贯彻落实省委、省政府优化营商环境决策部署和全市优化营商环境会议精神，努力打造办事效率最高，企业获得感最强的获得用水服务体验。仙桃市自来水公司对标国内行业先进水平，推进企业用户报装服务改革，进一步简化报装程序、压缩办理时长、精简报装材料，全面实行企业用户建筑区划红线外用水工程安装“零投资”。

依据企业承诺，提前介入，服务前置，主动为用户办理供水接入提供便利，实行“零跑腿、零资料、零费用”的惠企政策。工商用户建筑区划红线外用水工程安装“零投资”。对工商用户建筑区划红线外的管网工程，不管管网多长，不论施工难度多大，都由城投公司融资筹资先行解决。

据了解，1月12日，仙桃市自来水公司接到政务服务中心窗口转办受理武汉远大弘元股份有限公司用水需求，该公司立即安排工作人员赶赴西流河远大科技产业园深入了解企业用水需求，通过实地勘测，迅速制定施工方案。该工程需安装一条DN300主管网450米，由于在施工过程中遇见特殊原因导致该工程于春节后才完工，目前已通水。

供水抢修 周方婷/摄

为减轻企业经济负担，仙桃市自来水全面实行工商用户建筑区划红线外用水工程安装“零投资”，确保用水企业“零成本”。据数据显示，2021年以来，仙桃市自来水公司对亲亲食品工业公司、同辉医疗科技、仙桃市开利无纺布、仙桃市伟庆机械制造有限公司、仙桃创康环保科技有限公司、湖北致霖医用材料有限公司等38家企业施工费用减免约867万元，让企业充分享受用户建筑区划红线外用水工程安装“零收费”福利。