西安市消费协发布“五一”出游消费提示

“五一”假期临近，近日西安市消费者协会提醒广大消费者，“五一”出游需注意以下四点。

谨慎选择目的地。目前，国内疫情已得到控制，各地景点正在恢复正常营业。消费者应根据自身健康情况合理安排岀行，消费者在选择目的地时应通过关注短信、网络和微信公众号等官方渠道发布的准确疫情信息精准掌握岀发地、途经地和目的地疫情情况；选择旅游景点时，应提前了解景点的相关规定，是否需要预约、是否限流、有无其他特殊规定，保证出行的顺利，以免到达景区后，由于没有了解相关内容，导致不能游玩。

谨慎选择旅行社。为了拉动消费，有的旅行社开展各种低价游活动，对此，选择旅行社不能单纯只看报价，对于旅行社的报价，应弄清报价中包含的项目、内容并签订正规旅游合同，合同中要明确双方责任，线路、行程、交通工具、景点、食宿安排及住宿标准、购物次数、自费项目及停留时间、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任、争议解决办法等基本内容。

谨慎参加旅游购物。在旅游中，消费者或被强制购买一些不可心的商品；或因听从宣传，图便宜购买了假货；或因无购物凭证，在商品出现问题时很难退货。《旅游法》明确规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

要有较强的安全防护意识。外出旅游，无论是自驾游还是跟团游，要避免人员拥挤，要遵循疫情防控措施，进入景区和购物场所配合商家做好一码通的扫码、测温、佩戴口罩等工作。购物时应尽快购买自己所需商品，不要长时间呆在室内。严格按照“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求进行，结账时建议电子方式支付。用餐时建议采取分餐的模式，与其他桌隔桌而坐或保持一定距离，避免聚集，选择煮熟的食物，切忌食用生冷食物，杜绝食用野生动物及制品。要照顾好老人和小孩的安全，特别要注意保证人身、财物、交通、住宿的安全。

消费者与经营者发生纠纷时可以通过双方协商、向消费者协会、向有关行政部门进行投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来解决纠纷。（白圩珑）