云南红河州进一步维护消费者合法权益

3月15日是消费者维权日，记者从有关部门了解到，2020年消费者维权年主题为“凝聚你我力量”。围绕这一主题，云南省红河州有关部门在做好疫情防控的同时，着重从6个方面做好消费维权工作。

中国消费者协会在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定了“凝聚你我力量”这一主题，主要是指凝聚社会共识，凝聚立法、司法、行政、社会组织、研究机构、媒体等各方力量，推进消费维权共建共治共享新格局；凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度；凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，通过强化信用建设，推进落实经营者第一主体责任。

围绕这一主题，云南省红河州市场监督管理局等有关部门将从6个方面发力。开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果；加强基层调查研究，进一步推进12315消费维权服务的建设和诚信经营、放心消费的创建工作；进一步加强消费教育引导，以提质量、强效果为目标，开展消费体验工作；推进消费投诉便利化，畅通12315投诉热线，保障消费者随时随地便捷维权；推进消费者评测，认真听取消费者意见，提升消费者满意度；结合工商行政管理、食药、质监、价格、知识产权5部门的机构改革，进一步整合执法力量，优化机构设置，更高效、更快捷地处理好消费者的各种投诉和举报，更好地维护消费者权益。（王美红）