“数字化赋能 激发新活力”便利店“山西现象”研讨会顺利召开

“这街上随处可见便利店，实在太方便啦。”

“小区门口开着便利店，想买啥手机就能购物，送货上门。”

“来不及吃早饭，走进任何一家便利店就能买到热乎乎的包子和豆浆。”

……

在山西，便利店既是一个人的早餐，也是一家人的柴米油盐；能买到生活必需品，还能缴纳费用、打印传真、收发快递。可以说，便利店让山西人民的幸福感更高了，生活更便利了。

图片来源 视觉中国

近年来，秉承“开店密度大、服务多样、数字化”的发展特点，山西便利店在政策、资本等加持下，如雨后春笋般迅速生长。

如今，数字化已成为晋商的“新西口”。山西便利店持续“出圈”，焕发着勃勃生机。

7月20日，以“数字化赋能 激发新活力”为主题的便利店“山西现象”研讨会在山西太原召开，来自山西省商务厅、山西省网信办的领导及各家便利店的主管齐聚一堂，面对面交流，为山西便利店行业的发展出谋划策、贡献智慧力量。

数字化赋能 踏上新路径

1998年，第一家唐久便利店在太原市诞生，这也是当地第一家连锁便利店。

2013年，唐久就开始融合线上线下，建设全渠道的销售网络，2017年后重点投入支付宝小程序自运营，通过发放消费券等动作，过去一年线上客流实现10倍增长。

便利店（孙越 摄）

“数字化大大提升了门店效率。”在7月20日的研讨会上，唐久便利董事长杨文斌算了一笔账，唐久门店每天的移动支付大概在35万至40万笔，如果移动支付让每个用户节省10秒钟，一天就能节省900多个小时。

作为山西便利店行业的另一块金字招牌，金虎便利董事长助理徐萌也认为，数字化决定了企业的兴衰成败，若想从激烈竞争中脱颖而出，这是一条出路。

2015年，金虎全面接入移动支付，并陆续打造会员体系、搭建信息中台，也有效帮助企业提升了效率和销售额。

同样的“商机”也蔓延到山西其他城市。在晋城，神利便利借用数字化服务打造了当地人离不开的“一公里便民生活圈”，如今每2个晋城人就有1个用手机在神利便利购物。在7月20日的研讨会上，神利便利副总裁宋慧仙感慨道：数字化是降本增效的利器。

由此可见，数字化让大品牌如虎添翼的同时，中小便利店也在实现突围。以唐久便利、金虎便利、神利便利为代表的山西便利店在数字化时代崛起，是晋商传统商业和开放包容敢于探索的数字化产能，在历史机制和现代机制的融合。

互联网助力 迎来新增长

助力本土便利店的崛起，以支付宝为代表的互联网平台也在行动。

“山西便利店利用支付宝小程序、会员、卡券数字化工具，有效提升了销售业绩和运营效率。”在7月20日的研讨会上，支付宝行业运营总经理黄丹枫介绍道。

通过和支付宝平台合作，将信息技术数字化、顾客管理数字化、营销数字化，便利店和数字化在太原擦出火花。

2017年，唐久首次参与了支付宝双12，销售异常火爆。同年，神利便利也首次参与双12，更是将商品销售一空。而金虎在支付宝小程序的会员数已超过200万，相当于把一半太原人都发展成了会员。

“从中我们发现数字化服务机遇，通过数字化思考，逐步开启全面数字化转型，包括上线支付宝、小程序，消费后发卷，卡包等活动。”杨文斌表示，不仅要让顾客购物更便利，更要提高生产效率，承担社会责任。

尝到了数字化甜头，神利便利成立了网络营销小组、信息化小组和新零售小组，运用支付宝后台数据能够精准定位门店顾客喜欢的商品和服务类型。通过精准营销，日活量已达12万。

黄丹枫表示，山西便利店的崛起，说明区域化的本土便利店借力数字化服务发展空间大有可为。基于此，支付宝也会通过与企业方合作，输出成功经验，同本土整个便利店一起创新。

下一步，支付宝将联手山西便利店以及生态服务商，将便利店的“山西模式”向全行业开放，让中小城市便利店也能具备一流的数字化服务。

乘政策东风 焕发新活力

作为资源大省，山西产出的煤炭曾经“点亮全国一半灯”。然而，长期以来“一煤独大”的资源型经济，造成了过度依赖煤炭的粗放发展方式，也挤压了山西改革、创新、人才、综合竞争力的发展空间。

如今，“便利店”行业在山西欣欣向荣，成为地方拉动内需、促进消费的关键。这对山西经济发展有着较为特别的参考价值，也是观察山西经济转型的重要样本。

在中国连锁经营协会发布的《2020中国城市便利店指数》排行中，太原市位列全国第二，并连续3年荣膺全国便利店城市发展前三，力压一线城市。当地便利店密度已赶超东京，每1586个人就拥有一家便利店，同时数字服务普及率高。

“数字化助力山西便利店崛起，未来数字化发展或将是本土便利店实现弯道超车的机会。山西将进一步助力便利店发展，让山西经济焕发商业活力。” 在7月20日的研讨会上，山西省商务厅流通处处长郭小中如是说。

为此，山西出台了《关于促进品牌连锁便利店发展的实施意见》，将推动便利店向品牌化、数字化发展，鼓励品牌连锁企业开展线上线下一体化经营，推广自助结算、扫码支付、刷脸支付等移动支付技术，鼓励采用数字货架、电子价签、无线射频等商品管理技术，提升服务智能化。

此外，由于便利店在县域以及农村地区密度不够，山西省商务厅又出台了新政策，鼓励便利店下沉县域，并适当给予补贴。郭小中表示，山西省商务厅将继续加快推进便利店的发展，大力打造具有山西特色的数字便利店，让便利店成为山西零售业新标签。（孙越）