17日晚，南安市民赖女士在85℃南安美林店购买了面包和饮料，食用后出现头痛、呕吐等症状。在与商店负责人交涉无果后，18日，赖女士拨打本报新闻热线0595-26531010求助。
昨日，在美林市场监督管理所执法人员的积极协调下，赖女士与85℃南安美林店达成和解协议，店长为处理事件的态度予以致歉，并送上慰问金。
哺乳期妈妈突发胃肠炎
怀疑因食用85℃食品引起
家住霞美的赖女士是一位新手妈妈，宝宝4个多月。17日下午，做完健身的赖女士来到世界城购物，并在85℃买了4个面包和一杯热饮回家。
赖女士购买85℃食品的清单。
“18时10分买的单，回家花了15分钟左右，因为肚子太饿了，就立马吃掉一个面包，饮料也喝光了。”赖女士告诉记者，她买的是该店的“番茄芝士面包”和松子核桃米浆。
“番茄芝士面包”和松子核桃米浆。
19时许，赖女士开始出现头痛、恶心想吐的症状。此时赖女士并不太在意，以为休息一下就好。可一个小时后，恶心的症状不但没有缓解，反而更加严重，开始干呕，进而多次呕吐。“因为从吃完午饭到人不舒服，其间只吃过85℃的食品。午饭是一家人吃的，他们都没有问题，而晚饭也还没吃，我就怀疑是85℃的问题。”
“吐到后面人都虚脱了，又吃不下。”赖女士表示，她最担心的是宝宝，由于还在哺乳期，宝宝只喝母乳，不接受奶瓶，但是自身不舒服的情况下她又不敢哺乳。
交涉无果
市民拨打本报新闻热线
17日20时许，赖女士致电85℃南安美林店，并将自己的情况告诉店长，“对方第一次给我的回答是说他们要核实情况。”赖女士说，一个多小时后，店家一直没有给予回复，于是她第二次打电话给店长，“这一次，他们让我出具医生证明”。
其实，在第二个电话前，赖女士就在家人的陪同下，前往小诊所看过病，初步诊断为胃肠炎。但为了拿出对方要求的医生证明，赖女士又来到霞美卫生院就医，再次确诊为胃肠炎，并被医生叮嘱暂停哺乳。
疾病证明书。
“拿到那张疾病证明书，已经是22时了，我再打电话过去，对方就没接了。”闹心的赖女士多次拨打店长电话，直至23时许对方才接通，“我主动说要发疾病证明书照片给她，对方却不提这茬，反而说那也不能确定是吃了他们家的东西才出的问题”。
赖女士表示，对方的态度让她怒火中烧，而宝宝吃不到母乳而哭闹更让她心疼。18日上午，还是得不到店家回复的赖女士拨打了本报新闻热线。
市监介入协调
双方达成和解
18日下午，记者来到美林市场监督管理所，将赖女士的遭遇详细说明。“食品安全关系重大，我们一定会积极解决。”执法人员也表示，鉴于赖女士的情况，她当时将整个面包和饮料都食用完，而购买的其他面包是不同种类的，并且呕吐物也被冲洗掉了，他们无法取证，也就无法证明商家出售的是不合格产品。
对于这起纠纷，执法人员告诉记者，按照程序，应以调解方式解决。于是，执法人员与记者一同来到85℃南安世界城店。赖女士通过电话表达了她的两点诉求：一是对方就17日晚的态度进行道歉，二是赔偿，但没有具体金额。
了解到赖女士的诉求，店长与八十五度（厦门）餐饮管理有限公司管理层沟通后，同意了赖女士的两点诉求。“我愿意就我个人当晚的态度道歉，并给予慰问金。”店长当场拨通赖女士的电话致歉。
事后，赖女士致电记者，“非常感谢你们，事情才能圆满解决”。
在此提醒市民们，如果遇到类似情况，应该第一时间拨打12315电话投诉，以便执法人员第一时间到现场封存同一批次食品。或者保留剩余的食品，甚至收集呕吐物和排泄物，便于进一步检验。
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