子女线上点单 老人“刷脸”取餐

“真是很方便。”在元觉街道养老服务中心，黄中昌老人看了一下摄像头，“滴”一声，食堂工作人员就递给老人一份三菜一汤的午餐。日前，洞头区“e养食堂”完成迭代升级，实现了刷脸取餐、线上点餐等功能。

今年83岁的黄中昌老人家住元觉街道小北岙村，子女外出务工，目前独自在家居住。自从元觉街道养老服务中心投入使用后，老人就申请在食堂用餐，每天上午10点半，他就准时来到食堂“刷脸”吃饭。“在一个像手机一样的屏幕前站一下就能用餐，很方便，而且一顿饭才3块钱，每个菜都是根据我们老年人的口味，我基本上每天中饭和晚饭都在这里吃。”黄中昌老人说。

据悉，为解决老年群体吃饭刚需难及子女无暇照顾之忧等问题，洞头区于去年12月正式上线“e养食堂”系统。今年，洞头区又对“e养食堂”系统进行全面迭代升级。

据介绍，该系统汇集老年食堂数字管理、智能监管、精准服务于一体，在取餐人脸识别技术应用的基础上，通过“区块链”技术嵌入，实现老人订餐、支付、食堂财务数据的安全记账和防篡改功能。同时，该系统以零距离满足洞头区老年人居家养老就餐需求为切入点，借助互联网运营模式，通过微信点餐支付，实现子女为父母掌上点餐等功能。

此外，系统还能够及时收集用餐人数、社会捐赠、食堂收支情况等数据，按月拨付运营补助资金，既减轻了运营单位经营负担又做到补助精准。针对80岁以上的低保、特困等特殊群体，构建了“人员资格核对—人员就餐统计—用餐数据推送—用餐补贴发放”的前端感知闭环机制，保障惠老政策的及时兑付，也避免对已故老人的无效补助。

针对老年食堂服务质量如何保证问题，系统中还设置了用餐人数增长率、线上点餐率、部门数据反馈率、群众满意率、志愿服务匹配率、社会参与率6个指标体系，及时对老年助餐服务工作进行评价，促进老年食堂健康、长效、规范运营。下一步，将在指标体系评定的基础上对老年食堂进行星级评定，形成良性竞争机制。

近年来，洞头区不断优化助老服务水平，先后设立“一元食堂”“e养食堂”等便利化、精准化居家养老用餐服务，并通过开展老年食堂“爱心+志愿服务”“爱心+共建结对”“爱心+助老奉献”等活动，积极引导社会力量、爱心人士参与助老服务，使全社会形成敬老、爱老的良好氛围。目前，全区24家老年食堂已全部上线运营，平均每天“刷脸”用餐的老人达1000余人次。（ 叶升策）