中国食品安全网讯（王晶 李伟 赵亚群） “以‘放心消费在山东’线上应用平台为依托，五个放心为内容，应用‘五全’工作法扎实推进放心消费全域创建工作，着力打造了‘放心消费在禹城’服务品牌，持续优化了消费环境”。山东禹城市市场监督管理局党组书记、局长孙伟如是说。
近期，禹城市市场监督管理局紧紧围绕消费环境建设相关工作部署，持续开展以‘安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心’五个放心为主要内容的放心消费创建系列工作。
从印发《放心消费全域创建工作方案》，到量化各个时间节点的创建目标，制定明晰落实台账，明确各科室的职责任务及联络人，禹城市市场监督管理局扎实布局，线上线下联动推进。
首先，大力开展“走出去”活动，通过品牌连锁店、行业协会、通信运营商、外卖平台等渠道，商户聚集区域，组织召开放心消费现场会议10余次，宣讲政策、耐心指导，累计现场注册放心消费创建单位500余家。
同时，根据商户需求，该局积极提供上门面对面帮扶工作，提高创建工作质量。严把商品质量关，探索建立24小时候快速回应机制，建设消费维权服务站30家，覆盖全市11个镇街，保证群众就近即可解决消费纠纷，并取得依法依规妥善处置各类投诉举报4035件，合理诉求满意率100%的成果。
同步加大创建宣传力度，强化典型引领，是该局又一创新做法。先后2次举办授牌仪式，为47家“放心消费示范单位”授牌。拍摄专题片，在电视台、微信、抖音平台循环播放；公示典型案例，推送消费警示，发放宣传资料，组织座谈宣讲会，开展进社区、进公园、进农村、进学校“四进”宣传活动；借助线上线下多种途径，持续发力。
“一直想着申请，但我自己也不知道怎么弄，给市场监管局打电话问了一下，他们上门手把手教我，我们店现在成功创建了，真是服务到家啊！”禹城昌盛轩名烟名酒副食店店主庞冬梅高兴地说。
风清顺畅的消费放心意识及环境正在禹城全域塑造。
这卓有成效的成果更检验了禹城市市场监督管理局全身心服务，全领域创建，全过程参与，全覆盖宣传行之有效的工作方法。
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