中国食品安全网讯（张继明）近日，山东省消费者权益保护工作联席会议办公室发布《关于公布2020年山东省放心消费示范单位公示名单的公告》，济南市商河县乡村绿洲（山东）农业科技股份有限公司、济南壹亩地瓜有限公司、山东商联正大医药连锁有限公司明辉路店等3家企业荣获省级放心消费单位荣誉称号。
近年来，济南市商河县市场监管局高度重视消费环境建设，把“放心消费在商河”创建活动作为消费环境建设的重要载体，重点抓好“五个坚持”：一是坚持部门联动。发挥县消费者权益保护工作联席会议的作用，协调全县10余家单位开展日用消费品、食品消费、物业和装修服务消费等12大重点领域的创建；二是坚持问题导向。连续3年开展全县消费者满意度调查工作，精准发现消费环境建设存在的问题和不足，督促指导整改落实，不断提升消费者满意度；三是坚持示范带动。按照“诚信经营 货真价实 服务优质 纠纷快处”的要求，打造两条示范街、百家示范店、千家承诺店，覆盖了全县消费集中的重点场所和领域；四是坚持社会共治。发挥职能部门、人民群众、新闻媒体、行业协会、市场主体多方作用，打造“联动联治、重点整治、社会共治”的工作格局；五是坚持务实创新。在加大监管执法力度的同时，推出了一系列创新举措，建立严重侵害消费者权益黑名单制度，大力推行维权服务站、在线消费纠纷解决（ODR）机制等，切实提高了消费维权效能。
截止目前，商河县已有300多家企业、个体工商业户参与放心消费创建活动，160家企业、个体工商业户进入放心消费系统，受理消费咨询、投诉和举报2298件，共接待、走访投诉举报人员1300余人次，为消费者挽回经济损失100多万元。
放心消费创建离不开各方的共同参与。市场主体应该牢记信誉就是生命，自觉诚信守法经营，切实提高产品和服务质量，主动协商解决好消费争议，确保让老百姓买的放心、用的满意，争创放心消费示范单位。消费者投诉中心牢记职责使命，强化责任担当，坚持依法履职，用心、用情做好消费维权工作，当好广大消费者的“娘家人”。人民群众是市场监管人最坚实的依靠力量，市场监管局将坚持监管为民理念，努力解决好群众消费热点、难点和堵点问题，在服务群众中赢得群众的信任和支持，加快形成共建共治共享的消费环境治理格局。
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