中国食品安全网讯（张继明 生绪振）“同志，我家的网站又被投诉了，难道我的产品连‘正品’都不能标注吗？”，“同志，我们公司的许可证准备扩项，该咋弄啊？”，在济南市平阴县市场监督管理局的会议室里，一场服务企业的座谈会正在召开。
来自山东芳大生物科技开发有限公司的雷某是这个座谈会的“老熟人”了，谈到平阴县市场监督管理局玫瑰食品生产企业服务队为企业开展的服务，他如数家珍：“服务队的各项活动开展得太好了，根据我们企业的需求随时开展服务，提供知识产权、地理标志、标准化、标签标识、企业宣传等方面的咨询，帮助企业解决生产经营过程中遇到的困难和问题，对我们的帮助非常大。”
“平阴玫瑰”是中国传统的玫瑰品种，是国家地理标志农产品，对有着“中国玫瑰之都”之称的山东省济南市平阴县来说，玫瑰产业既是传统特色产业，也是发展县域经济、促进农民增收等方面的主导产业。
平阴县市场监管局张建华局长介绍，“点餐式”服务就是对企业的重点需求，有针对性地开展服务。“我们对全县36家中大型玫瑰生产企业实行包挂制，专人联系企业，并对该项工作进行考核，企业出了问题包挂人员同样负有责任。企业可以根据自身发展需要，向帮扶队员提出申请，简单问题即时回复，复杂问题由我局组织相关科室和行业专家集体研究后给与答复，为企业提供精准服务，为企业提供精准的“点餐式”服务”。
自活动开展以来，共印制《玫瑰食品生产企业常见问题解答》小册子300份，审查玫瑰企业线上店铺79个，下达《服务企业纠正行为清单》56 份，帮助企业查找各类问题225个，指导企业更换地理标志6家。玫瑰食品相关投诉由4月份的100余件降至10月份的5件，减少了95%，帮助企业避免损失约百万元。
“点餐式”服务，从政府端菜到企业点菜，让企业感受到了有温度的“执法”，不仅方便了企业，还有力推动了政府职能转变和整体服务水平的提升，在持续推动营商环境优化方面交出满意答卷，提高了平阴玫瑰的知名度，擦亮了“在平阴，你放心”服务品牌，该项工作先后被人民日报媒体和山东市场监管公众号报道。
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