中国食品安全网讯（弓少星 曹可凡 段峥 孟华）近年来，泰安肥城市市场监管局充分发挥市场监督管理职能作用，不断提升监管效能和服务质量，有序推进“放心消费在肥城”创建行动，有效提升了该市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度。
疫情防控和消费维权工作“两手抓”
自疫情发生以来，该局工作人员24小时值班，拓宽维权思路、优化维权服务、提升维权效能，确保疫情防控和消费维权工作“两手抓”。自2020年1月27日至今，共受理各类投诉736件，涉及疫情防护用品口罩、消毒液、酒精的投诉 253件，涉及疫情期间商品价格投诉204件，其他涉及商品质量问题、假冒问题、消费纠纷问题279件。目前已处理完成734件，处结率 99.7%。
深入开展“放心消费•聚焦维权”行动
2019年，肥城市市场监管局深入开展“放心消费•聚焦维权”行动，对标学习张家港市场监管局消费纠纷处置理念，新发展大型商超投诉处理中心4个。高度重视12345、12315、3650000民生热线转办的咨询、投诉、举报，建立完善解决此类案件的应急处理机制，做到消费者投诉件件有着落，事事有答复，不断提升维权效能。据统计，2019年该局共受理消费者咨询投诉 2597件，及时回复和按时处结率达100%，消费者满意率97.6%，为消费者挽回直接经济损失53.8万元。
大力开展“放心消费在肥城”活动
2019年，该局大力开展“放心消费在肥城”活动，参与创建商家已达79家，新发展县级放心消费单位4家，建立消费维权服务站和消费者投诉维权联络站5个。同时，开展“保健”市场乱象整治百日行动及回头看、药品零售环节突出问题集中整治、整治食品安全问题联合行动、电动代步车市场整治、餐饮整治提升行动、“亮剑---打击假冒伪劣、聚焦消费安全”等专项行动，打造安全、放心消费环境。
2020年肥城市市场监管局”3.15“活动主题海报
受疫情影响，2020年“3•15国际消费者权益日纪念活动”以线上活动为主。肥城市市场监管局将以“凝聚你我力量•共建共享放心消费环境”为主题，通过新媒体和传统媒体等各类媒介，推出放心消费和在线消费维权活动，发布消费专题警示，普及维权知识，做到疫情防控和消费维权两不误。
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