中国食品安全网讯（弓少星 曹可凡 周洁 赵璐）受疫情影响，部分个体工商户复工复业遇到困难，滨州市博兴县市场监管局主动作为、靠前服务，积极发挥部门职能作用，“暖心、贴心、用心、细心、尽心”为群众服务，支持帮助辖区内个体工商户纾困解难。
登记政策“暖心”
该局推出“网上办”、“免费邮”和“延时办”等一系列暖心措施，切实满足个体工商户证照业务办事需求，有效降低人员集聚密度、提高办事服务温度。一是登记网上办，进一步压减开办时间，个体工商户设立、变更、注销登记“全程网办”；二是审批不见面，个体工商户登记事项实行在线指导、在线受理、在线审批、证件文书免费寄递，目前通过线上咨询的业户有700余次、办理个体工商户等各类许可业务163户；三是变更期限可延长，个体登记事项发生变化又不能及时办理变更登记的，该局延期至疫情解除之后一个月内办理。
复工指导“贴心”
当前，帮扶指导符合复工要求、具备复工条件的个体工商户错时有序恢复经营是帮扶个体工商户纾困解难的关键。为此，该局成立以局长为组长、分管副局长为副组长、业务股室为成员的个体工商户复工专班，全力服务博兴县个体工商户；营造良好复工氛围，借用各种平台及时将疫情防控的法律法规、相关政策、复工要求等传达给辖区27000余家个体工商户，扩大传播范围，提升传播效果，扩大个体工商户复工防控措施知晓率；打造宽松复工环境，大力支持药械、食品生产经营和电商经营等个体工商户尽快复工复产，为受疫情影响或者保障疫情防控的个体工商户开通“绿色通道”，打通“大动脉”，畅通“微循环”，充分发挥个体工商户在疫情防控中的重要作用；对于个体工商户的轻微违法违规行为，给予容错纠错处理，实行预先提醒、主动指导、及时纠正等措施，为个体工商户打造宽松的复工环境。
下沉帮扶“用心”
为及时全面掌握个体工商户疫情防控和复工复产情况，博兴县市场监管局从各科室和基层所抽调精干力量员“下沉”到乡镇街道开展帮扶指导和实地走访调研，将存在的问题及时汇总，能解决的帮助其现场解决、尽快解决，不能解决的帮助其协调解决。
及时为个体户“答疑解惑”。针对在实地走访、微信群和电话咨询中个体工商户体提出与疫情防控相关的问题，监管人员将及时解答。需现场指导的，第一时间安排执法人员上门进行指导。
协助个体户尽快具备复工条件。针对帮扶中个体工商户存在的复工过程中存在缺乏口罩、额温枪、消毒水等基础保障物资的情况，该局主动帮扶其解决相关困难。对于打印材料不便的个体工商户，免费为其提供进出口二维码打印及记录表、消毒记录等材料，使其尽快具备经营场所复工的“七个一律”要求。
引导个别行业运营转型另辟蹊径。针对经营餐饮服务业的个体工商户暂停提供堂食的情况，为切实解决餐饮单位经营难题，在实际工作中，该局执法人员引导其运营转型，通过“饿了么”、“美团”等线上平台实施网上订餐，实行配送“零接触”，解决了餐饮业商户的经营问题，缓解了房租、薪酬等方面的压力。
联动宣传“细心”
该局采取“线上+线下”联动宣传，全方位无死角织密织牢疫情防控网。线上，利用微信群、公众号、美篇、电子刊物等新老媒体，第一时间将与疫情相关法律法规、相关政策、复工要求和2000元一次性创业补贴申领条件等向个体工商户进行推送，截至目前，已为全县小微企业、个体工商户发放补贴30余万元。
线下，该局执法人员既做监管员又当宣传员。对每一个业户，耐心讲解疫情防护知识，督促按照七个一标准复工复产，同时利用宣传车，工作期间在全县范围内不间断循环播放相关防控信息和复工复产要求。引导个体工商户积极配合、科学参与疫情防控，稳妥有序复工复产，营造齐心协力共抗疫情的良好氛围。
监管巡查“尽心”
在服务指导个体工商户复工复产的同时，该局采取日巡+夜巡相结合办法，为个体工商户复工复产后有序生产、保障质量、健康发展做好保驾护航。日间，该局对已复工的个体工商户进行常态巡查，严查违规开业、“七个一律”落实不到位、消毒防护不合格等违法经营行为。夜间，该局专班人员打破8小时工作限制，不间断对已复工个体户开展夜间巡查，每到一处，都要详细检查，细细叮嘱，确保按要求复工、进出登记详实、健康管理到位、防疫物资到位。
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