青岛啤酒“无接触配送” 暖心服务赢得消费者好口碑

　　中国食品安全网讯（记者杨晓峰）“待到春暖花开时，我们畅享欢聚时刻！”网友“碧海蓝天”在青岛啤酒微信公众号的留言，获得了大家纷纷点赞，这也道出了不少消费者对近期青岛啤酒推出“无接触配送”服务的认可。

　　据了解，从1月30日青岛啤酒开始尝试“无接触配送”到2月10日在全国范围内统一推出“无接触配送”服务，不仅获得了消费流量，更用这样的暖心服务保持与消费者一如既往的情感链接。

青啤合作伙伴

　　最“豪爽”的一次下单

　　2月16日，在河北石家庄，家住长安区的麦女士这次“无接触配送”下单，一口气买下了五箱青岛啤酒和王子海藻苏打水，这是麦女士多年来，购买酒水饮料最“豪爽”的一次。

　　麦女士一家五口人，现如今，每两天在小区里完成一次采购，她说：“大冬天的，上次青啤的配送人员扛一箱青岛啤酒送到家，挺不容易的。而且，我在微信小程序上，看到了很多没尝试过的产品，所以这次我们把青岛啤酒小棕金、全麦白啤、王子海藻苏打水、青岛啤酒国潮罐、青岛纯生……一样买一箱，在家也备齐一套。”麦女士如是解释这样的“豪爽”。

　　麦女士说，她是通过微信小程序进行选购的，上面不仅有各类产品详情，还能在手机上实现在线订购，和网购、订外卖一样方便。

　　“青岛啤酒是个大企业，是以品质安全享誉世界的，管理肯定很严格。”麦女士电话里这样对记者说道。据了解，在河北、天津等地，青岛啤酒无接触配送服务进一步实现了升级，从最初的电话、微信联系到开发线上小程序，进一步丰富了消费者的购买渠道和选择方式。

青啤业务员进行配送

　　最意想不到的快

　　“昨天深夜下的单，今早上八点半就送到家门口了。”家住的青岛崂山区的尤先生有些出乎意料。

　　2月16日下午，青岛还在下雪，路面结冰，让出行更显困难。“到晚上实在忍不住了，想要试试青啤的‘无接触配送’是不是真能那么快，结果第二天早上八点半，就把青岛啤酒和王子海藻苏打水给我送到小区门口了！”尤先生说，路旁的积雪还没有化，抱着沉甸甸的两箱酒水回家，突然很是感动，服务很周到。

　　在走访中，我们了解到，当前青岛啤酒无接触配送并非成片地、成批量地配送，而是点对点地、分散的配送。业务员小徐告诉记者，当前，大家对每一笔订单都不敢怠慢。“现如今，还惦记着购买青岛啤酒和王子海藻苏打水的消费者，一定是我们的忠实顾客，我接触的不少消费者都是二话不说，就下单了，因为他们都非常了解青啤。因此我们更感觉到，要为消费者多创造一些便捷，这是我们的使命。”小徐坦言，在很多时候，推出“无接触配送”服务，大家放在首位的并不是利益，更重要的是要与消费者保持情感持续链接。

　　最提振信心的“兼职”

　　“现如今，我在线上兼职做青岛啤酒社区直购的团长，在这个特殊时期，我不仅能够‘自救’，给大家做一些力所能及的服务，我也很高兴。”对河南濮阳的老刘来说，此次疫情突然而至，让他经营的餐饮店暂停了营业，在这一特殊时期，闲不住的他终于又有了干劲。

　　快50岁的老刘在河南濮阳经营了一家十多年的餐饮店，有不少忠实的老顾客前来聚餐，每天迎来送往，成为这条街上的口碑老店。眼看大年初三开门营业的计划泡汤了，但老刘一直也没闲下来。最开始，他尝试把库存的一些食材、以及青岛啤酒等酒水售卖给附近的老顾客，得到了大家的欢迎响应。“店里的青岛啤酒从最早卖出一两箱，到一天十几箱，很快我的库存就销售完了。”老刘说，后来还有几个顾客找他买酒，他就找到了供货商，了解到了当下还推出了“无接触配送”服务。闲不住的老刘感觉又有事做了，他成为了青岛啤酒的社区直购合伙人，按照市场零售价线上销售青岛啤酒，成为了老刘现在居家生活的一部分。

　　“青岛啤酒是个大品牌，大家都信赖它，青岛啤酒提供的‘无接触配送’服务，朋友们不仅是好评，其实还有感动。”老刘说，现在濮阳以家庭为单位，执行严格的出行管控，限人次限出入时间。在这样的情况下，青岛啤酒还能顺利送到家门口，着实不容易，但他觉得，关键时刻，能感觉到这个品牌是始终和大家在一起的，是暖人心的。