星巴克上线微信小程序

5月24日，记者发现，星巴克上新了全新的微信小程序，其功能包含“用星说”、专星送服务以及搜索附近的门店功能，消费者可以在此平台进行下单。加码数字化业务已经成为星巴克当下在国内的发展重心，除了做外卖、做APP，星巴克推出小程序与此前星巴克与微信合作时一样，仍然是看重微信的社交属性，但此次星巴克小程序不仅限于咖啡券的售卖以及线上支付合作，而是集合了外送、咖啡礼券以及门店查找等多种功能，这也是星巴克与阿里巴巴全面合作之后将外送业务渠道搬上微信的开端。

5月24日中午，星巴克通过其官方微信公众号发布消息称，星巴克微信小程序开放公测，并邀请消费者绑定体验。记者随即联系到星巴克相关负责人，对方表示，5月22日，为进一步满足顾客一站式的第四空间场景交互需求，星巴克上线了全新的星巴克微信小程序，其中涵盖“用星说”体验，专星送服务，以及搜索附近的门店功能。星巴克微信小程序，为顾客提供了线上和线下无缝衔接的使用体验，凭借微信平台的社交属性，与顾客建立情感联系，将独特的星巴克体验扩展到更多的第四空间交互场景。

从星巴克的回复不难看出，星巴克此次将专星送搬上微信小程序主要看重的仍然是微信在社交层面的优势，正如此前星巴克与微信支付展开合作时一样。2016年12月8日，星巴克宣布与腾讯牵手，开通微信支付，这也是这个进入中国市场近二十年的咖啡品牌首次尝试本土支付，当时就有业内分析认为，星巴克选择与微信支付合作是看重微信的社交功能，随后2017年2月，星巴克在微信平台上线“用星说”社交礼品体验，成为微信平台上较早，影响力较大的社交礼品类品牌。

但与微信的合作并没有成为星巴克数字化业务布局的转折点，2018年8月，星巴克与阿里巴巴的全面战略合作成为星巴克中国数字化业务的巨大转折，双方合作达成后，相继推出了星巴克外卖品牌专星送，自提服务“啡快”，与盒马首次尝试开设厨房门店“外送星厨”，与饿了么打通会员积分体系，饿了么方面则是为星巴克提供了强力的运力、数据、技术、资源等方面的支持，双方的合作也完全改变了国内线上咖啡领域的市场格局。

而此次星巴克转而与微信合作也让星巴克与阿里系及腾讯系的合作成为不少业内人士关注的焦点。在一位不愿具名的分析人士看来，星巴克与阿里的合作独家性质很强，双方也拿出了极大的诚意和资源，共同改变了咖啡外卖的市场格局，最明显的变化就是连咖啡等曾经依靠代购星巴克起家的咖啡外送品牌的规模缩水。而此次星巴克上线微信小程序，实际上也是星巴克下定决心进一步加码数字化业务的信号，在此之前星巴克与红杉中国的合作为此做了一定的铺垫，星巴克的目的十分明确，就是利用各类平台的优势资源提升自身的数字化水平，进而提升自身的核心竞争力。（郭诗卉）