大连市市场监管局发布警示函 电商平台不得哄抬物价

大连市市场监管局5日向各有关电商平台经营者、快递企业、“社区团购”组织者等发布疫情期间电商价格等经营活动合规警示函，强调相关经营者不得在疫情防控期间牟取非法利益，应按照规定明码标价，维护正常市场价格秩序。

近日，大连市多区域住宅小区实行封控管控，市民重要生活必需品网络购买配送订单大幅上升。为进一步规范经营者、组织者价格行为，避免消费纠纷，大连市市场监督管理局发布相关警示。

警示函指出，相关经营者、“社区团购”组织者应当严格遵守相关价格法律法规及政策规定，不在疫情防控期间牟取非法利益，为市民提供价格合理的商品和服务，维护正常市场价格秩序。

同时，要规范明码标价，真实标示信息要素。相关经营者、“社区团购”组织者应当按照规定明码标价，销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位等。对以套餐形式销售商品的，在标明销售总价的同时，应当标明所含商品的品名和数量。对于另行收取打包费、配送费等服务性费用的，应当明确标示服务项目、价格及计价单位。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

警示函强调，经营者不得实施虚假宣传、价格欺诈等违法行为，不得发布违法广告、制售假冒伪劣商品、销售存在质量安全问题的食品和防疫物资等。

警示函还指出，提高网络商品订单配送效率，避免消费矛盾纠纷。各相关经营者在尽可能保障和提升供应配送能力的同时，应理性评估自身的客观能力，合理设置接单数量和配送时限，避免盲目接单后长时间延迟配送、随意取消订单等情况出现，同时要做好对消费者的沟通解释工作。

此外，要强化电商平台内经营者管理和加强对配送骑手的管理。电商平台经营者和快递企业要加强对配送骑手的管理、培训和教育引导，完善平台规则，规范外卖配送服务流程。采取一定措施加强跑腿、代买等服务收费管理，制止骑手恶意加价等不当行为。

大连市市场监管局方面表示，各级市场监管部门将加强监督检查力度，对经提醒告诫仍不整改，实施哄抬物价、价格欺诈等扰乱市场秩序行为的经营者，将依法从严从重处理。(杨毅)