江西省发布“双十一”网购消费提示

2019年“双十一”即将到来，各大电商平台和商家纷纷加大促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，部分电商平台和商家虚假宣传、不正当竞争等问题引发的消费纠纷也日益增多。为了让广大消费者在“双十一”网络集中促销期间放心购物、远离商家套路，江西省市场监管局发布“双十一”网购消费提示，提醒广大消费者在各种优惠和促销活动面前，保持清醒头脑，防范促销陷阱。

谨防虚假折扣

“双十一”期间，商品促销活动内容更加丰富，“打折”“优惠”规则更加复杂，部分电商促销“暗藏陷阱”，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，容易引起消费者误解。消费者在网购时应关注相关商品和服务的价格变动，仔细阅读促销规则，不要盲目支付定金，避免落入此类陷阱。

选择高信誉卖家

单纯因为高销量而选购，往往容易上当，消费者要特别留神销量大评价少、好评内容大同小异的商品，要提防不法电商通过刷单炒信提高成交量及好评而受到蒙骗。消费者应尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家，不要轻易登录陌生购物网站或购物APP，避免点击不明链接付款，防止上当受骗。

防止冲动消费

消费者在购物前最好先列出需要购买的物品清单，对照清单按需购买，以免造成浪费。不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等宣传活动冲昏头脑，保持理性消费。

看清隐藏条款

消费者在购物前一定要看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的规定，确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”的范围，以免选购后利益受损。

留存交易证据

购物后，消费者要主动向商家索要发票或收据，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，防止后期权益受到侵害，做到有据可查。

及时依法维权

消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决的，应及时向网络交易平台所在地的相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。

另外，根据2018年“双十一”期间江西省网购消费投诉数据显示，质量争议、售后服务争议、价格争议、广告宣传争议等投诉类型排名靠前，“家居用品”“服装鞋帽”“食品”“化妆品”等品类占比较高，提醒消费者在购买相关商品时，多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家进行评估，避免购买到劣质、不合格商品。（江西省市场监管局 黄苏）