近来，两则关于叮咚买菜的新闻引人瞩目，一则是其创始人梁昌霖登上了“2020年度全国退役军人创业光荣榜”，成为退役军人以创业带动就业的标杆；另一则是叮咚买菜宣布完成7亿美元的D轮融资，是迄今为止生鲜即时零售赛道颇为亮眼的一笔融资。
叮咚买菜创始人梁昌霖。
创立叮咚买菜四年多，军人出身的梁昌霖终于将“卖菜”这件事做到了极致。
认识梁昌霖的人都知道，这个一脸憨厚、不善表达的典型“张江男”，会无时无刻不穿着带有“叮咚买菜”字样的“工作服”，微信名则挂着“叮咚买菜，送菜快回复慢”后缀……俨然是在用最“接地气”的方式，为自己一手创立的公司做个“移动的广告牌”。
切入角逐激烈的生鲜电商赛道，梁昌霖这个不占优势的“小创业者”如何挣得一席之地？
“‘靠谱’是叮咚买菜的基础逻辑，”梁昌霖说，“‘买菜’一直难以线上化的原因，一是非标产品品质难确定；二是如果等着做饭，送达时间能不能有保障？三是中国地大物博，各地做饭方式不同，喜好不同，如何满足各种搭配需求？叮咚买菜就是要给大家品质、时间、品类的确定性，让消费者觉得靠谱。”
梁昌霖将“确定性”称为叮咚买菜的“第一原理”：“我们以前置仓保证29分钟到家，在大仓收货时为确定品质做了七个环节的品控，同时包含1700多个品类，完全可代替传统菜场超市。”
“靠谱”还在逐步为叮咚买菜构建起“护城河”。
“我们一直强调商品力和服务力，一个是靠数字化供应链提供物美价廉、健康安全的食材，另一个是除了准时外，我们致力于在贴心的服务上做好‘10000件小事’。比如在夜晚为遇到的小区用户打灯照明，提醒一直点零食的用户多吃点最近上市的新鲜水果会更健康等等。”
梁昌霖坦陈，“卖菜”也是高科技行业。“生鲜数字化是生鲜电商的基础设施，也是叮咚买菜一直聚焦的重点课题，”梁昌霖透露：“目前，叮咚买菜正加大投入自主研发智能生鲜供应链系统，推动传统生鲜供应链的数字化转型，进一步赋能上游农业。”
“靠谱”让叮咚买菜成为生鲜电商赛道的一匹“黑马”，走出上海，进入全国近30个主流城市，实现了一线城市的全网覆盖，辐射服务用户数量达到2500万。“让美好的食材像自来水一样，触手可得，普惠万众”正在成为现实。
2020年新冠肺炎疫情袭来，已深扎民生的叮咚买菜2月单月营收超过12亿元，创造了业内的一个“奇迹”。当年销售额则达到140亿元，较前一年增长了180%。
在梁昌霖看来，疫情期间，上海即是叮咚买菜迅速行动的“护航者”：“浦东新区政府在政策方面大力支持叮咚买菜‘互联网+菜篮子’的创新业态，提供了高效灵活的营商环境，支持叮咚买菜在关键时候承担起保障城市用户一日三餐的重任。”
“上海是一个法制化的、监管严格的城市，但同时又对民生极其负责，敢于拥抱变化，对创新给予极大的包容，”梁昌霖举例说，去年还在疫情期间，上海就首创了“五五购物节”，敢于主动承担起疫情防控与提振消费并行的重任，“这对我们消费型创业公司来说是极好的机会。”
梁昌霖认为，当前上海全面推进城市数字化转型，将不断提升信息基础设施能级和城市基础设施数字化水平，这对叮咚买菜来说有着更大的创新空间、更多的发展机遇。
“例如针对老年人数字鸿沟，上海将推进实施为长者服务的‘银色数字工程’，这与叮咚买菜以新鲜食材普惠万众的使命不谋而合，因此我们正在努力推动APP的适老化、无障碍改造，为老年人群体提供更方便快捷的生鲜消费体验，同时为业务发展提供了新的市场机遇。”
“我2002年退伍后来上海，坐地铁时被‘张江高科站’这个名字吸引，于是就决定在这里呆下去，从一无所有的小创业者走到现在，就像一颗种子，在上海迎着阳光生长，”梁昌霖说，期待能够借助上海全面推进城市数字化转型的机遇，努力长成一棵大树，充分发挥自身数字化的优势赋能传统生鲜行业。(樊中华)
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