6月13日，记者从山西省市场监督管理局获悉，今年5月，山西省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8112件，同比减少6.96%。食品类，交通工具类，服装、鞋帽类投诉量排名前三。
其中，咨询4720件，同比增加10.75%，占受理总量的58.19%；投诉2894件，同比减少24.87%，占受理总量的35.68%；举报498件，同比减少17.69%，占受理总量的6.14%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失126.53万元，争议金额236.28万元。
从投诉情况分析，5月份，山西省各级12315机构共受理投诉2894件，其中商品类投诉1714件，同比减少23.58%，占投诉总量的59.23%；服务类投诉1180件，同比减少26.67%，占投诉总量的40.78%。从商品类投诉看，山西省各级12315机构受理1714件商品类投诉中，热点排名前三依次为食品类，交通工具类，服装、鞋帽类。从服务类投诉看，山西省各级12315机构受理1180件服务类投诉，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类，美容、美发、洗浴服务类，文化、娱乐、体育服务类。
从举报情况分析来看，今年5月份，山西省各级12315机构共受理举报498件，主要违法行为集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为和无照经营行为。
山西省市场监督管理局发出消费提示，消费者在网上订餐时要选择规范可靠的餐饮服务第三方平台和餐饮服务提供商，要特别留意公示的许可信息及食品安全量化等级信息是否与实际经营范围或经营地址相符，要在餐食送到后，认真检查包装是否完好、是否清洁，要当面查验餐食是否受到污染、避免出现变质，尽量选择食品安全量化等级为优秀或良好的提供商订餐。(杨杰英)
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