“3·15国际消费者权益日”到来之际，广州、深圳两市消委会分别与澳门特区政府消委会签订维权协议。今后，消费者在广州、深圳或澳门购买商品或接受服务时产生消费纠纷，可向任何一方消委会投诉，可通过跨境视频渠道进行调解。
澳门特区政府消委会执委会主席黄翰宁介绍，消费者如果在广州、深圳、澳门任何一地产生消费纠纷，可向消费纠纷发生地或居所地的消费者组织投诉，之后可通过视频方式进行调解。另外，粤港澳大湾区城市的居民在葡萄牙（购买地）发生消费纠纷时，可由居所地的消费者组织委托澳门特区政府消费者委员会转介。
广州、深圳两市消委会认为，该机制简化了消费纠纷处理流程，实现跨境消费维权“零跑动”，大大降低了消费者维权成本。
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