中国食品安全网讯（宁建鹏 赵向阳）“新冠肺炎疫情期间办税不方便，郏县税务局推出了‘非接触式’办税方法，真是大大方便了我们纳税人，俺要给郏县税务局的同志们点个赞！”2月14日，河南平顶山市众泰建材有限公司财务负责人致电中国食品安全网感激地说。
平顶山市众泰建材有限公司是一家位于河南郏县的建筑材料生产加工企业，该公司原计划2月份到国家税务总局郏县税务局进行社保缴费登记，签三方协议，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了企业的原定计划，让准备首次到郏县税务局办理企业社保业务的公司财务人员犯了难。
2月14日，该公司财务人员将求助电话打到了郏县税务局办税服务厅。接到电话后，郏县税务局有关工作人员当即向企业财务人员表示，可以‘非接触’办理企业基本养老保险费用缴纳服务。当天，在确保不泄密企业有关信息的前提下，郏县税务局有关工作人员让企业通过网上传递材料，税务人员则通过网上审核材料、电话沟通、网上扣费、视频确认、打印凭证、通知领取等一系列流程，实现了全程税企零接触完成了5270.4元的社保费扣缴工作，避免了疫情感染风险。
为进一步提升疫情防控时期的纳税服务水平,郏县税务局坚持“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，全面贯彻落实总局、省局“非接触式”办税服务举措，大力推行“非接触式”办税模式。他们通过网上办、线上办、延后办、预约办等方式和途径，最大限度实现涉税事项业务办理不进厅、不接触，少进厅、少接触。同时，该局还从做好政策”云讲解”入手，强化税收培训辅导，确保办税服务不间断、人身安全有保障、共抗疫情渡难关。
加强宣传，推行网上办、线上办。该局通过微信公众号、税企微信、qq群、电视广播等形式，向辖区企业广泛宣传“非接触式”办税宣传的好处，以及“非接触式”办税的申报、税款缴纳、发票领购等涉税业务在网上办理的途径和办税指南，全力推进“非接触式”办税。该局还及时公开办税服务电话，畅通纳税人、缴费人预约服务、咨询、沟通渠道，为纳税人和缴费人多渠道开展网上办税辅导，及时解答网上办税问题、难题，让纳税人、缴费人充分利用电子税务局、手机APP、单位社保费申报客户端、医保合作商业银行电子及自助缴费渠道等途径办理业务，实现“非接触式”办税。
正确引导，倡导预约办、延后办。该局根据业务紧急程度，对业务紧急且确需到办税服务厅办理的涉税事项，实施电话提前预约服务。他们根据纳税人缴费人预约情况，加强沟通、合理安排、错峰办理，最大限度减少人员接触；对不急于办理的涉税事项，积极引导纳税人缴费人延后办理。同时，认真做好疫情防控措施，提前提醒纳税人、缴费人佩戴口罩，做好自我防护，并贯彻落实往来人员信息登记、体温测量等疫情防控手段。
强化举措，落实讲政策、强培训。该局充分发挥现代数据信息技术的作用，积极利用微信、qq语音电话功能开展税收政策和服务举措“云宣讲”，向纳税人详细解读支持新型冠状病毒肺炎疫情防控有关税收优惠政策的享受条件、享受范围等，积极贯彻落实国家税务总局的各项税收优惠政策，强化业务培训，做好政策，让企业充分享受政策福利，为助力企业发展、强化新冠肺炎疫情防控贡献税务力量。
截至目前，该局共接到预约服务电26个，为企业办理发票申领、税控盘清理等预约业务6起，征缴税费12000余元，政策讲解39人次，受到了纳税人、缴费人的一致好评。
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