中国食品安全网讯（赵芸 庞起生）近日，河北省唐山市自来水公司承担的“唐山供水服务标准化试点”被收入市场监管总局编制的《社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例汇编》，成为河北省唯一入选的试点。
据悉，为发挥典型案例示范带动作用，交流推广优秀做法和经验，市场监管总局标准技术司在全国已开展的7批共729个试点项目中，遴选出8个领域、30个项目编制成《社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例汇编》。
“唐山供水服务标准化试点”建设将传承与创新相结合，搭建供水服务标准体系，共包括626项标准，其中国家标准、行业标准、地方标准共24项，企业标准602项。同时，与公司发展战略、业务工作深度融合，对管理体系进行了持续的优化、细化、调整和再造，实现了社会效益、经济效益、环境效益的多赢。用户服务满意度、水质综合合格率、用户服务办结率、用户安装及时率和管网抢修及时率均达99%以上。
标准的生命力在于执行。该试点通过知识竞赛、技术比武、应急演练、师带徒以及标准化巡展等多层次、多样化的活动，营造氛围，实现全员参与，确保了各项标准内化于心、外化于行；通过自查、考核和内审等检查形式，实施持续改进，健全了标准化工作长效机制，做到依标贯标保水质，依标贯标惠民生，依标贯标强管理，依标贯标谋发展，走出了一条以标准化建设促管理水平提升的可复制、可推广之路。先后承接了江南水务等省内外多家供水同行标准化学习交流工作，承办了唐山市国家级标准化在建试点的现场观摩交流，现场指导多家服务标准化试点单位创建工作，在中国城镇排水协会信息年会上介绍典型做法和经验。唐山市自来水公司获得“河北省学雷锋活动示范点”“全省为民服务创先争优群众满意窗口”“河北省文明单位”“第二届唐山市政府质量奖”“河北省政府质量奖提名奖”、国家级“青年文明号”等多项荣誉。
近年来，唐山市市场监管局在民生保障、行政审批、政务服务、气象服务等领域，积极参与国家社会管理和公共服务综合标准化试点建设。试点围绕保障和改善民生、转变政府职能、提升社会治理能力的内在需求，针对社会关注的痛点难点问题，通过建立完善标准体系、探索创新标准化运行模式、推进标准实施和持续改进，助力公共服务质量和效率提升，推动社会事业健康发展。
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