中国食品安全网 中国食品安全网

站内搜 索

食安监管

湖北
下拉

退款期已过不能退货?黄陂区市场监管局妥善解决消费者难题

2022-05-27 19:10:56 来源:中国食品安全网 编辑:熊源
摘要:5月24日,王女士所购买的商品超过了商家承诺的七天无理由退货期,她向黄陂区市场监管局致电,希望与商家共同协商这件事,该局帮助王女士和商家协商,最后成功退款。

  

中国食品安全网讯(刘伟 王若尘 记者胡毅 杨琴)“只是抱着试一试的心态向你们反馈这个情况,没想到这么快就得到了圆满解决,委托你们一定向机场商业公司和宝姿服饰店表示感谢。”近日,王女士向武汉市黄陂区市场监管局打来电话表示感谢。

王女士为何打来这通感谢电话?原来,5月14日,王女士在天河机场宝姿服饰店花了3299元购买一条女裤,但因为着急赶去乘机,她并没有仔细查看裤子的款式。回去后,王女士觉得裤子的大小和色彩都不合心意便想退货退款。

5月24日,王女士所购买的商品已然超过了商家承诺的七天无理由退货期,她抱着忐忑的心情向黄陂区市场监管局天河市场监管所致电,希望与商家共同协商这件事。“要不是价值过大,也不会想着退货。”电话那头王女士语气显得有些无奈。

天河市场监管所工作人员接到电话后,表示会与天河机场宝姿服饰店沟通协调。随后,工作人员联系到机场主管航站楼内经营户的湖北机场集团实业发展有限公司商业分公司负责人白俊,向其说明了王女士的想法。白俊表示愿意与宝姿服饰店沟通协调。一小时后,宝姿服饰店主管夏小静来电表示已请示总公司,虽已过七天无理由退货期,但在商品未拆封的情况下,仍可将其购买的商品通过快递寄到本店,然后办理全额退款。

天河市场监管所工作人员当即将相关情况告知了王女士。随后,王女士与宝姿服饰店相关人员进行沟通,顺利退回了其购买的商品,并收到3299元退款。

20220529113451238001.png

在服装店内进行检查 来源:黄陂区市场监管局

黄陂区市场监管局对宝姿服饰店在无理由退货期外给客户办理退货退款的行为给予充分肯定。该局相关负责人表示,这一举动为进一步创建和谐消费理念和营商环境发挥了积极的表率作用,充分体现了社会主义核心价值观。

20220529113451116002.png

经营户签订诚信经营承诺书来源:黄陂区市场监管局

今年以来,在疫情的冲击下,各地的市场经济均受到严重影响,很多商户为了保证生存,在商品的销售手段上可谓是花式多样,甚至是有些侵害了消费者的权益,对营商环境造成负面影响。黄陂区市场监管局紧盯疫情防控期间商户营商行为的关键环节,在引导和整治上双重发力,有效营造全区良好的营商环境。

中国食品安全报社主办    地址:北京市丰台区南四环西路188号一区16号楼     邮编:100070
订报热线:010-68289071   新闻线索E-mail:newscfsn@163.com   采编热线:010-53385236   广告热线:010-63703066转8066   通联热线:010-63703078
中国互联网新闻信息服务许可证    广播电视节目制作经营许可证    京ICP备10219194号-3    %E5%A4%87%E6%A1%88%E5%9B%BE%E6%A0%87.png京公网安备 11010602103877号
中国食品安全报社 版权所有    Copyright©2012 by www.cfsn.cn. all rights reserved