摘要：日前，厦门市集美区召开座谈会，要求企业切实履行好食品安全主体责任，正确处理好投诉举报工作，切实保障消费者的合法权益。
中国食品安全网讯（张翠英 记者陈家华）近日，厦门市集美区个私协会、集美区市场监督管理局、集美区法院联合组织辖区重点商超经营者，召开食品消费纠纷专项诉源治理座谈会，针对食品安全管理、投诉举报处置等方面进行指导强调，就如何减少消费纠纷、防范应对职业索赔等方面进行交流座谈。
座谈会上，集美区市场监督管理局通报了2021年收到涉商超的相关投诉情况，要求企业切实履行好食品安全主体责任，严格规范各项食品安全管理制度，强化日常自查频次和人员培训力度，严格执行进货查验、“一品一码”食品追溯等制度落实。详细排查食品安全薄弱环节，设立专门的进货产品记录表，及时将过期食品下架处理，对临期食品、日用品专门设立专柜，及时排除食品安全风险隐患。
同时，指导企业正确处理好投诉举报工作，提高纠纷化解能力。随后集美法院通报了2021年涉食品安全纠纷诉讼概况，总结此类案件的突出问题及主要特点，并通过多个典型案例，对涉食品安全纠纷的法律法规进行普法宣传，现场为与会人员答疑解惑。与会的个协理事们纷纷表示，将进步一步开展自查自纠，对食品出入库登记、食品过期预警、现场监管、出售查验等各环节管理到位，做到诚信规范经营，切实保障消费者的合法权益。
执法人员检查商超 图片来源：厦门市集美区市场监督管理局
据了解，近年来，辖区商超经营者在经营过程中遇到职业索赔情况有所增加，给商超企业造成一定困扰，集美区个私协会得知这一情况后，充分发挥“自我管理、自我服务、自我发展”的“三自”作用，主动靠前服务，多次与集美区市场监管局监管人员一同走访商超企业了解具体情况，并与市场监管、法院、城管等部门一同走进商场、超市，联合开展节前食品安全检查行动，督促食品经营者落实食品安全主体责任，为群众筑牢食品安全防线。
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