中国食品安全网讯（陈迪 记者程伯全） 近日，记者从南充市蓬安县市场监督管理局了解到，2019年以来，该局以提升效能为目的，将窗口服务的规范化建设作为重点，从政治思想、工作作风、业务水平等方面入手，狠抓窗口服务质量，努力打造窗口服务新形象。
该局把强化窗口人员的思想政治教育当作一项重要任务来抓，认真教育引导窗口人员进一步端正工作态度、摆正自身位置，牢固树立为民服务的宗旨意识。要求窗口人员想群众所想，急群众所急，帮群众所需，带着感情开展窗口服务工作，切实做到“在一言一行中体现服务，在一点一滴中兑现服务”。
为群众办理业务
为切实提高窗口人员办事效率，该局着力抓好窗口人员的业务培训，通过集中培训、相互交流的方式，对规范有限公司、非公司企业法人企业、农民专业合作社等的登记工作，正确运用政策法规答复群众，掌握工作中遇到的疑难问题的解决方法等进行面对面培训，针对发现的问题，当场进行整改，提高窗口人员的业务素质和服务水平。
同时，该局还对窗口人员的仪容仪表、规范用语、接待群众、办事时限作了明确规定，进一步规范了窗口人员办事流程；为方便群众办事，在办证大厅配齐了有关服务指南材料，办事的程序，将登记业务全面公开，真正实现了“阳光作业”，增强了工作透明度。此外，该局主动邀请了群众上门，倾听和收集人群众对窗口工作的意见和建议，并逐条落实整改措施；在窗口单位设置意见簿、举报电话，收集办事群众的意见和建议；组织人员对窗口人员着装仪容、举止礼节、服务态度、办事效率等方面进行明查暗访，发现问题，立即督促整改。
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