11月17日，记者从北京市商务局了解到，该局发布了《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》，提出16项重点工作举措，到2025年显著提升消费服务品质，更好地满足人民对美好生活的向往。
消费服务品质提升是北京培育建设国际消费中心城市的重要组成部分。方案以构建新发展格局为引领，坚持市场主导与政府引导相结合，坚持国内消费与国际消费统筹发展，坚持消费规模发展与服务品质提升并重，打造配套完善的服务环境，推动会展消费扩容提质，助力北京建设成为具有全球影响力的国际消费中心城市。
方案提出了未来五年本市消费服务品质提升的总体目标，并从完善交通环境、涉外服务环境和便民服务环境三个方面提出16项重点工作举措：
交通环境方面，推动首都国际机场、大兴国际机场拓展国际航线网络；统筹利用铁路资源，构建符合首都发展需要的区域快线体系；持续提升地铁运力，改善地铁车站运营环境和秩序；构建全市停车数据平台，建设聚合的区域智慧停车服务和一体化出行服务；推进重点商圈及周边区域智慧交通引导系统改造提升；持续做好大型集中消费区5G及千兆光网覆盖，改善停车环境和秩序。
涉外服务环境方面，持续推动重点场景外卡受理环境改造，促进支付服务品质提升；完善出入境、医疗保障、应急救援等服务功能，提升旅游咨询及服务国际化水平；进一步调整优化APEC商务旅行卡办理流程，取消代办费用；推动制(修)订北京市地方标准《公共场所中文标识英文译写规范》教育、餐饮住宿、邮政电信分则，为全市外语标识设置使用工作提供指引。
便民服务环境方面，将推进宾馆酒店、商场超市餐厅等公共服务场所无障碍环境建设和改造，保障残疾人、老年人等通行安全和使用便利；开展多层次全覆盖的国际语言、服务技能和服务礼仪培训；开展以“有温度的北京服务”为主题的服务质量提升系列活动，提升服务意识、服务技能和服务水平；开展“诚信兴商”活动，营造诚实守信的营商环境。
北京市商务局相关负责人指出，北京还将加快补齐会展设施短板，推进主要会展场馆建设，比如推进新国展二三期建设，争取2024年竣工投入使用；超前谋划大兴临空经济区国际会展中心项目；加快完善雁栖湖国际会都配套功能。同时，做好现有场馆智能化改造，推进老旧厂房以及存量商业设施转型利用，建设专业特色场馆，满足特色会议、小型展览对场馆的个性化需求。
负责人表示，北京将高水平筹办中国国际服务贸易交易会并推动成果转化，巩固拓展中关村论坛相关功能，持续提高金融街论坛的影响力。同时，鼓励引进国际展会。与国际展览行业协会、国际大会及会议协会总部畅通联系，争取品牌展会、会议落地北京。
负责人指出，北京市商务局将继续会同各相关单位，持续研究完善有利于消费服务品质提升的政策体系，凝心聚力助力首都成为消费服务配套完善的“典范之城”和品质一流的“首善之城”。(杜燕)
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