中国食品安全网讯（魏文泽 田芳瑜）又到一年“双11”，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物，消费者也已经开启了“买买买”模式，为“守护安全、畅通消费”，渭源县市场监督管理局在此发布消费提示，提醒广大消费者理性购物，科学消费，依法维权。
选择可靠平台，防范交易风险。消费者在网购时，要选择具有一定规模且信誉良好的知名电商平台，不轻易登录陌生网站、点击不明链接；选择网店要从信誉度、成交记录、评价详情等方面进行综合评估，做到货比三家；直播购物时，要选择可靠的平台和值得信任的主播，购买前仔细了解产品的成分、功效、适用人群等信息，选择真正适合自己的商品。
关注价格动态，警惕明降暗涨，理性消费。“双十一”期间，商家会纷纷推出优惠活动，以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者，但有些商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠，造成降价幅度较大的假象，消费者容易在“巨大”优惠诱导下冲动购物，有些商品打完折后甚至比活动前的价格还要高，从而引发大量退货退款纠纷。首先，消费者一定要擦亮眼睛，提前记录价格进行对比，不要轻易地被低折扣迷惑，防止价格猫腻。其次，选购商品时不要轻信产品宣传图片，不被虚假折扣所迷惑，不要被华丽包装所迷惑，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼诱导，要做到明辨真伪、识别优劣、货比三家，警惕价格陷阱，避免权益受损。再次建议广大消费者，在“网购”前先理一理家里的“存货”，注意商品的保质期，避免一次性囤积过多商品，导致过期或重复浪费。
缴纳定金需谨慎，网络交易要安全。“双11”期间各项打折优惠、叠加满减、预售赠品等促销手段繁多，消费者要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用范围、有效期限等规则。特别要注意的是分清“订”和“定”的区别：订金可退，定金不可退，交纳定金前一定要货比三家、三思而后行，切不可冲动消费。此外，定金不可超过总价款的20%，消费者付定金前可细核算、多考量。同时，消费者要提高网络交易安全意识，不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面或扫描二维码等方式进行付款，一定要通过正规的第三方支付平台付款；对于自己不熟悉的网站，要慎重支付，为降低财产损失风险，可将转账到达时间设置为延长到账，一旦发现被骗立刻联系第三方支付平台冻结资金。
直播购物有风险，小心谨防被“忽悠”。当前，直播购物作为一种新兴的主流消费渠道，在给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，其引发的质次价高、虚假宣传、售后维权难等问题也困扰着广大消费者。在直播带货模式下，主播们打着“秒杀”“赠红包”“限时限量”等旗号卖力促销，营造出商品稀缺、不买就亏的氛围，加重了冲动消费心理，消费者切记理性消费。在观看直播时不要只听信主播对产品的口头介绍或者因为价格优惠就直接下单，购买下单前先仔细了解产品的成分、功效、适用人群等信息，选择正规合法的直播带货交易平台，切勿登录陌生网站或私下交易，以免脱离平台监管；购买商品后，留存好商家信息、直播链接、支付凭证和票据等，谨防上当受骗、维权无门。
注意防护，保留凭证，积极依法维权。当前疫情防控形势依然严峻，消费者要做好个人疫情防护，减少与快递员的面对面接触，在收取商品包裹后，要对快递外包装和商品外包装进行严格消毒。同时无论线上线下，购物时应及时保留好相关原始记录，如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、促销活动截图、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，以备出现消费纠纷时，商家删除相关信息，有充足的证据维护自身合法权益。同时，消费者与商家发生消费纠纷时，应及时通过平台协商解决。如果协商不成，可拨打12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。
再次，渭源县市场监管局呼吁广大经营者在“双十一”期间切实让利消费者，多一点真诚，少一些套路，确保商品和赠品的质量，进一步完善售后服务体系，履行经营者法定义务，尊重消费者合法权益，提升消费者购物体验，为共同营造温暖舒心、安全健康的网络消费环境努力。
不良信息举报中心
不良信息举报热线
北京网络行业协会
网络110报警服务
黑猫投诉
广告刊例
联系我们