中国食品安全网讯（魏文泽）“双十一”即将来临，各大商场、网购平台琳琅满目的促销活动，使广大消费者为之心动，在此“买买买”之际，兰州市城关区市场监管局、城关区消费者协会提醒消费者在“剁手”时注意，避开消费陷阱，维护自身权益。
优惠促销手段多，各项细则多考量。双十一期间各项打折优惠、叠加满减、预售赠品等促销手段繁多，消费者要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用范围、有效期限等规则；特别是分清“订”和“定”区别，订金可退，定金不可退。定金不可超过总价款的20%，消费者付定金前可细核算、多考量。同时注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，不同优惠券、不同时段的支付价款计价方式均不一样，消费者要提前了解商家优惠方案，避免最终支付价款和预期有别。
直播购物噱头足，“三要”须知可谨记。随着网购市场持续火热，除传统电商外，新兴的直播带货成为网络消费热门途径之一。直播模式下，主播们打着“秒杀”“赠红包”“限时限量”等旗号卖力促销，营造出商品稀缺、不买就亏的氛围，诱导冲动消费。消费者下单前，一要选择正规合法直播带货交易平台，切勿登录陌生网站或私下交易，以免脱离平台监管；二要了解清楚主播所推荐商品来源，搞清商品成分、功效，切勿只听主播口头介绍而盲目购买；三要多思待购商品是否自身所需，切勿因“哄抢”氛围冲动购买。
发货时间应留意，取件防疫莫马虎。双十一期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，无法按期发货配送，消费者需提前和商家明确发货时间，对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情况。收到物品取件出门前应做好个人防护，佩戴好口罩，切记整个过程中不用手触摸口鼻眼。取件期间尽量做到无接触取件，与他人保持一米以上距离，取件时最好戴一次性手套或垫一层纸巾，避免用手直接接触，取件后建议直接在户外拆件处理，拆封后做好手部消毒再取出物品，尽量不将快递外包装带回家中，处理完的物品需放在干燥通风处30分钟。
网购凭证要留存，维护权益有保障。消费者在网购商品时，应注重留存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可拨打12315进行投诉。
同时提醒广大经营者，务必履行法定义务，依法诚信经营。对于售后服务，应坚决执行“网购商品七日无理由退货”“三包义务”等规定，切实将消费纠纷化解在源头。
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