鄂尔多斯市杭锦旗市场监督管理局发挥监管职能 护航市场一泓“清水”

中国食品安全网讯（赵泽瑞）2021年上半年鄂尔多斯市杭锦旗市场监管工作在旗委、旗政府及上级业务部门的领导下，努力打造安全和谐的市场环境和经济秩序，市场监管各项工作稳中向好，成效显著。

创新营商环境“软实力，催生企业发展“新动力”

以群众需求为导向，认真贯彻落实“放管服”改革工作，积极创新服务举措，提供高效便捷市场准入服务。制定并严格执行首办负责、首问负责、预约服务、一次性告知等规章制度，严格各项管理制度，明确窗口服务内容、服务标准。内资企业及分支机构的设立、变更注销登记等52项政务服务事项实现了“跨省通办”办理事项，全部实现全程网办或异地代收代办；将企业注销成立清算组的备案、登报发布债权人公告等，改为通过国家企业信用信息公示系统免费公示公告；将简易注销公告日期由45天压缩至20天，并依托一体化政务服务平台，推行注销“一网”服务；启用食品经营许可证电子证书，实现食品经营许可事项全程网办；针对办事群众办理业务流程记不住、材料清单易混淆等情况，利用手机端的微信公众号平台，将涉及办理营业执照业务流程和所需材料全部详细公示；创新推出“预约办”“异地办”“加班办”进一步提升窗口服务效能；广泛宣传年报公示的相关规定，综合采取发放指导材料、发送短信微信、电话通知、集中指导、上门督促等多种方式，积极稳妥推进2020 年度市场主体年报公示工作。2021年上半年全旗各类市场主体共11767户，注册资本4177235万元。其中新登记各类市场主体共950户，同比增长15%，注册资本227559万元，同比增长169%。

擎起市场监管利剑，牢守“四大安全”防线

坚决贯彻“四个最严”要求，牢固树立底线思维，严守食品、药品、特种设备、工业产品质量安全“四道防线”。紧盯消费量大、关注度高、风险程度高的重点品种、重点业态、重点区域，狠抓日常检查、专项整治和联合检查工作，共开展网络订餐、农村食品、农贸市场、学校及周边、粮油、冷链食品服装、成品油、电梯安全、气瓶、医疗器械、体外诊断试剂、中药饮片等各类专项整治50余项，累计查处违法案件83起，已结案71起，收缴罚没款21万元,查获各类“三无”产品、未经3C认证儿童玩具1800余件以及过期、包装不符合规定食品1200余公斤；圆满完成各类重大活动保障10次，保障人数1.5万余人；完成食品抽检任务113批次，合格率100%，完成快检任务483批次，合格率100%，完成建材、农用产品、成品油等60批次产品质量安全抽检，抽检结果尚未出炉；开展各类宣传活动30余次，发放宣传材料12000余份，收回调查问卷260余份；承检各类计量器具8346台/件；参与并完成“百城千业万企”对标达标行动企业达16家；扎实推进“双随机一公开”工作，共录入随机抽查事项71项，执法检查人员名录库共计收录具有行政执法资格的执法人员22名，完成抽查任务9批次，抽查市场主体76户。

持续发力，巩固文明城市创建成果

为巩固提升全国文明城市创建成果，立足工作职能，聚焦重点、长效治理，常态化开展创城管理工作，全面打造环境优美、文明整洁、管理有序的城市形象。及时对卫生责任区进行清理，对责任区内积存的生活垃圾、建筑残土、废弃杂物、杂草进行彻底清理，卫生环境进一步改善；在前期对经营户进行清理整顿基础上，对锦华市场、兴杭市场、喜洋洋购物广场、海昌购物城、雨桐生鲜超市、益尚客超市、锦嘉超市等创城重点单位进行“回头看”，重点查看其证照持有及公示、消毒柜使用、环境卫生、是否占道经营、是否有禁烟标志、索证索票等情况，共整改隐患50余条；广泛宣传《中华人民共和国食品安全法》，分批为600余名餐饮服务单位从业人员培训学习；多举措持续开展“文明餐桌”行动，发放文明餐桌提示牌1000余个，宣传海报700余份；开展餐饮服务单位食品安全专项检查，共出动执法人员2300人次,出动执法车辆510车次，检查餐饮服务单1100家次，下达责令整改通知书30份。

畅通维权渠道，守好民生保障线

为化解大量消费纠纷，树立良好的社会形象，全力提升消费者满意度，打造群众安全放心的消费环境。严格值守，畅通投诉举报渠道。认真落实领导带班制度、24小时值班制度和应急处理制度，加强春节、五一、等节假日期间的值班维权工作，确保投诉举报电话打得通、有人接、反应快、投诉举报渠道畅通无阻；建立及时反馈制度，能现场解决的现场解决，不能现场解决的做好现场取证工作，第一时间开展详细调查，在最短的时间内核实投诉举报事项是否属实，将调查处理结果通过书面材料、电话、座谈等方式答复给投诉举报人，使消费者合理诉求得到及时回应；根据投诉举报数据分析，在春节、“3.15”、五一等重点消费时段发布消费警示（提示），揭露损害消费者利益的现象和行为，引导消费者避开消费陷阱，并通过月月“3.15”宣传、消费维权“五进”活动等，有针对性的开展消费维权宣传咨询活动，引导消费者健康理性文明消费；通过集中学习、维权案例剖析、座谈讨论等形式，加强对12315工作人员的业务培训，提升其申诉调解服务水平，提高调解成功率和群众满意率。2021年以来，共受理各类消费投诉举报215件，接受群众咨询520余件，为消费者挽回经济损失11万余元。

加强队伍建设，提升履职能力

狠抓作风整顿不放松，采取措施积极打造高素质执法队伍，以良好形象不断提升市场监管执法水平。按照建设“学习型机关”的要求，制订干部职工考评制度，紧密结合工作实际，采取集中学习、网络学习、分散自学、专题考试等多种形式组织学习，坚持把学习贯穿到各项工作之中；定期召开专题民主生活会、开展民主评议活动、实行重大事项讨论决定等制度，通过领导班子的表率作用，带动全体人员努力工作；对基层执法人员进行授课培训、抽调基层监管执法人员参加旗局、鄂尔多斯市、内蒙古自治区开展的执法人员培训、执法检查等，强化政策法律法规解读、提升执法办案能力，有效督促和引导执法人员由“应知应会”向“行家里手”转变。共组织学习培训20场次，召开会议60余次，参加人数1200余人次。

北疆将杭盖环绕，杭锦正谱写新篇！鄂尔多斯市杭锦旗正以开放的姿态拥抱未来，焕发出魅力无限的崭新气质！下一步，杭锦旗市场监督管理局将紧紧围绕保障市场安全目标,借力主题教育活动，以更强的市场监管担当，服务经济社会发展大局，在推动杭锦旗高质量发展中大书特写新时代市场监管新答卷。