北京市石景山区市场监督理管局：聚焦民生琐事 办好暖心实事

中国食品安全网讯（记者冯文亮）北京市石景山区市场监督管理局紧紧围绕“我为群众办实事”，把“聚焦民生琐事、办好暖心实事”作为实践承诺，将党史学习教育成效转化为推进监管服务保障的动力，发挥市场监督管理的职能作用为群众办实事办好事。

会议现场

搭建“惠微通”服务平台  破解小微企业融资难

北京明诚环保科技有限公司是一家注册在石景山区的科技型小微企业，因技术研发周期长、研发成本高等原因，融资难的问题一直存在。通过“惠微通”平台质押1件发明专利，很快就拿到了北京银行石景山支行300万元的贷款，而且还能享受到知识产权“首贷”全额利息补贴。

为破解企业融资难问题，石景山区市场监管局搭建知识产权服务专区，设立“惠微通”金融服务窗口，联手区金融办建立以“市场监管信用评估、专业机构价值评估、金融机构风险评估、石景山区小微企业融资风险代偿补偿资金”内容的“三评一补”机制，积极开拓小微企业知识产权应用的新途径，为企业盘活知识产权价值探索出“石景山模式”。

石景山区市场监管局党组书记、局长张伟同志介绍，设立知识产权服务专区，开设“惠微通”金融服务窗口是我局推进“两区”建设任务，进一步优化营商环境的重要抓手。知识产权服务专区通过“一区+二库+三窗+N”的模式，实现由原来的商标单一服务扩展到集“商标服务、专利服务、保护服务、金融服务、信息检索、政策兑现等多达40余项的全链条服务。企业不出专区，就可免费进行4500万条中国商标数据快速查重和120个国家1.5亿件专利文献情报检索。

“实施1＋N多项拓展服务”优化营商环境

持续优化辖区营商环境，树立石景山区“创文明迎冬奥”的良好形象。近期石景山区市场监管局餐饮科工作人员在许可办理工作中，为减少企业跑动时间次数，多次上门提供预先指导服务，深入冬奥组委驻地以及周边商圈企业，进行现场审图，指导布局流程建设，实施1+N多项拓展服务，要求企业提升质量品质，围绕“创文明迎冬奥”的中心，帮扶餐饮企业制定基础设施软硬件建设全方位质量提升计划，得到了企业的广泛赞誉。

为进一步优化服务需求和导向，制作发放《石景山区企业开办服务手册（2021）》和《企业登记注册高频咨询事项和难点问题指南》，内容涵盖企业开办最新政策解读等热点难点问题，解答重点问题均为咨询热点，12345反映的“疑难杂症”，以及对开办企业的问卷调查中问题和建议，使个性化的问题通过查询服务手册便能得到及时解决，为企业办理登记注册变更等业务提供了便利。

局登记窗口的党员干部充分发挥党员先锋模范作用，针对部分企业疑难问题，走进企业开展“面对面”指导，为企业提供注销业务帮扶，帮助解决企业的“疑难杂症”。企业纷纷表示，通过这样的指导帮扶，我们现在知政策、懂政策、会用政策了，真正解决了我们群众的所需所盼，所急所愿，达到了“五星级服务”标准。

走进校园覆盖周边  守护师生饮食安全

紧盯食品安全隐患高发季节，严防校园食品安全事故。石景山区市场监管局对辖区所有学校及托幼机构开展全覆盖食品安全监督检查，执法人员走进辖区北京市京源学校，全面排查食堂食品安全以及疫情防控风险隐患。

在学校食堂，执法人员对其食品进货采购、台账登记、食品库房、冷藏冷冻食品、食品加工操作流程、餐饮具清洗消毒、食品留样、环境卫生等食品安全关键环节进行检查。现场随机进行了蔬菜农药残留、餐具表面洁净度等食品快速检测，并对制作的食品成品进行了表面温度及中心温度检测，结果均合格。

石景山区市场监管局执法人员还开展校园内现场教学，提示大家夏季各种微生物、细菌和虫害蚊蝇孳生，消杀环节尤为重要，学校食堂要严格做到生熟食品分开存放、熟食常温下保存时间不得超过2小时、严禁加工食用剩菜剩饭，做好防蝇、防虫、防鼠工作等消杀工作，以监管之力护佑了校园“米袋子”、“菜蓝子”、“果盘子”、“饭勺子”食品安全，守护了师生身体健康和生命安全。

建立网络消费纠纷绿色通道  解决12345群众诉求

针对互联网消费纠纷，石景山区的重点企业：尚德教育、物美多点、环球聚鲨、国美在线、e代驾等占我区接诉即办互联网消费投诉较大企业，努力与市市场监管局对接沟通，推进上述企业纳入北京市接诉即办12345绿色通道。落实企业主体责任，将12345的群众诉求通过市中心直接派发至企业进行处理，石景山区市场监管局通过培训企业员工帮助企业建立内部调解制度，提高企业快速解决消费纠纷的能力，让消费者的投诉以最短的时间在企业内部解决，减少政府行政成本，提高群众满意度。

每年结合“国际消费者权益日”开展消费者权益宣传活动。向消费者发放《消费者权益普法宣传册》，引导消费者科学合理消费，对群众在日常消费、网络购物中遇到的问题进行解答，增强消费者依法维权意识。通过开展消费者权益宣传活动，进一步畅通消费投诉渠道，积极关注回应消费者诉求，推动消费维权共治共享，让消费者有更多、更实在的获得感、安全感。

今年以来，石景山区市场监管局共接收诉求工单12266件，其中全国互联网平台5988件、市局12315系统118件、消协96315系统310件，“12345接诉即办”5850件，共办结11038件，每一件工单的办理，都饱含着全局党员干部为解决老百姓的烦心事、操心事、揪心事的为民情怀，用“一个问题一个问题解决，一个难点一个难点突破”的执着，体现真正服务群众、造福于民的责任担当。

严格进口冷链食品安全链条监管  让群众放心消费

为进一步加强进口冷链食品安全链条监管，严防进口冷冻食品新冠病毒传染风险，石景山区市场监督管理局严格加强对辖区内大型连锁超市石景山区山姆会员店和石景山区方圆六合市场进口冷链食品安全链条监管，让群众放心消费。

通过强化对大型连锁商超对进口冷链食品的管理，按照“全链条、全流程、全覆盖”原则，对进口冷链食品进行管理，确保“北京冷链”溯源码应上尽上，严把防疫关口，确保防疫措施落实到位，坚决落实“四无五不”。同时建议企业通过为每位员工增加承诺标牌的形式，推进企业和员工的自查，为顾客创造安心、省心、放心的购物体验，真正做到了食品安全看的见，让老百姓吃的更放心，更安心。

聚力服务冬奥会战百天，全力保障特种设备安全

石景山区市场监督管理局始终以首善标准为冬奥组委以及相关重大活动提供安全、优质、高效的特种设备保障服务。尤其是在我区打响第一个“百日会战”以来，基层党支部积极发挥战斗堡垒和和党员先锋模范作用，开通“涉奥场所”特种设备开工告知、检验、使用登记三条“绿色通道”，全部“涉奥”特种设备使用登记均实现当天受理，当天办结。积极与“涉奥场所”建设单位、使用单位主动对接，摸底排查“涉奥场所”内部特种设备安装建设和使用管理情况，建立特种设备动态基础信息台账。尤其是在“首钢滑雪大跳台”两部斜行电梯的型式试验和安装监督检验过程中，书记亲自抓部署、抓进度，严格按照特种设备法律法规和技术规范要求，及时开展两部斜行电梯检验工作，确保“首钢滑雪大跳台”安全投入使用，在迎冬奥第一个百日会战中实现重大保障活动“零事故、零故障”。得到了冬奥组委的高度肯定。

停征中小微企业特种设备检验费，助力复工复产

为统筹推进疫情常态化防控，精准稳妥推进复工复产，石景山区市场监管局在对中小微企业开展特种设备检验检测中，帮助企业制定有针对性的解决处理方案，同时，通过展板、微信群、短信平台、检验人员现场告知等方式，积极宣传停征政策、耐心解答咨询，协助指导下载相关文件表格，及时受理办结企业申请，对无法即时办理的，采取短信、微信、电子邮件等方式进行说明，确保符合要求的企业都能享受到优惠政策，切实减轻了企业负担。截止至5月21日，已累计对555家（次）企业的3913台特种设备停征检验检测费，累计停征金额达228.83万元。用实际行动助力企业复工复产，受到惠及企业及来访办理人员的高度肯定。