绍兴上虞“三服务”流动工作站打通服务百姓最后“一公里”

中国食品安全网讯 （王正心 记者 连待待） 2019年以来，绍兴市上虞区市场监管局紧紧围绕“服务企业、服务群众、服务基层”活动，坚持基层导向、问题导向、需求导向，不断创新市场监管机制、模式、手段，将配发的特种专业技术用车，打造成为“三服务”流动工作站，延伸了基层市场监管部门监管服务触角，打通了服务百姓“最后一公里”，极大地提升了人民群众的满意度和获得感。

证照办理“零次跑”

“真是的太谢谢你们了，你们这样上门服务我们老百姓办事现在一次也不用跑了。”刚在家门口办完执照的老许握着上虞区上浦市场监管所工作人员叶欣莉的手激动地说。

绍兴市上虞区上浦镇冯浦村象田自然村地处虞南山区，虽然直线距离只有15公里，但由于山路崎岖需要转两趟公交车花费近2个小时才能到镇上。村民老许已经快60岁了，两个儿女读完大学在外地工作，均已成家，闲下来的他准备和妻子在自家开家香烟店，补贴下家用。老许的想法和儿女们和村干部一说，也都很支持他。村里文书还主动帮他打了镇上市场监管所的联系电话，询问证照办理所需资料、流程等有关情况。考虑到老许年纪较大，出行不便，上浦市场监管所工作人员叶欣莉与老许约好时间，开着特种专业技术用车到他家里现场进行办理。叶欣莉熟练地使用车上的电脑、打印机，快速搭建起VPN网络，短短10分钟一张崭新的营业执照就打出来了。

今年以来，上虞区在所有乡镇（街道）设立市场监管所（分局）的基础上，全面推行车到村、人到户的服务模式，让偏远地区的群众足不出户办成事。上浦市场监管所采取特殊情况上门办、电话联系预约办、进村入户顺路办等方法，已累计办理各类证照126本，调解消费投诉11起。随着车辆的穿梭，数据的传输，群众真正实现了一次都不用跑就能办证照。

年报服务“送田头”

每年的5月份，是上浦市场监管所的年报宣传月。今年，该所年报宣传车每天行驶在上浦镇的村间小道，特种专业技术用车车尾的LED显示屏循环播放着年报操作方法、年报小知识等内容。

5月23日，上浦市场监管所工作人员王华侨驾驶着车辆路过上浦镇九连村，车辆刚经过就被在地里干活的种粮大户夏师傅拉住了。原来因为年报系统升级，农专社只能通过数字证书登录，夏师傅农专社的会计快70岁了，手机电脑等操作十分不便，随着年报截止时间的临近，夏师傅也越来越焦急。王华侨了解情况后，载着夏师傅直奔他家里，现场指导申请数字证书，填写年报数据，5分钟不到，夏师傅2018年度年报就报好了。

据了解，5月以来，上浦市场监管所的年报宣传车每天走访2-3个行政村，行驶里程累积达2000公里，日均为群众指导年报30余份。

食品安全“车上检”

家住上虞区上浦镇大善小坞村的樊大姐平时十分关注食品安全，她说经常看到网上、朋友圈里有各种食品安全负面报道，农药残留超标、注水猪肉、有毒大米……越来越担心自己有没有买到问题食品。怎样让一家老小吃得更安全、更放心成为了她生活的一部分。平时去超市购买食品也要仔细看看有没有超过保质期，营养成分表和配料表里的说明。

4月的一天，樊大姐第一次看到有辆市场监管局的车停在村口，旁边有穿制服的市场监管局工作人员在分发宣传小册子、现场拿着仪器在给其他村民检测食品，周围围着一大群人。樊大姐连忙赶了过去，在了解了相关情况后，试探着问工作人员：“我刚买的猪肉会不会是注水猪肉？可以检测不？”

“没问题！”工作人员夏颖一边热情地招呼樊大姐，一边熟练地操作肉类水分检测仪。1分钟不到，检测结果就出来了。“大姐，你买的猪肉我们初步检测水分含量为74.5%，符合国家标准，不是注水肉，可以放心食用”。夏颖将检测合格的结果告知樊大姐。“好好好，这样我就放心了。”樊大姐拿到机器打印出来的检测结果十分开心。

保障食品安全是基层市场部门的首要职责，据上浦市场监管所负责人介绍，特种专业技术用车上配备有食品快速检测仪等多种快检设备，能够实现对农兽药残留、吊白块、甲醛等快速检测。4月份以来，该所依托“农贸市场检测室—市场监管所快检站—食品安全快检车”三位一体的检测模式，累计对2200余批次农副产品进行快速检测。

科普知识“进万家”

“这种科普宣传屏形式新颖，信息量大，让我们足不出户就能学到科学的安全用药、食品健康知识，对食品安全谣言也有了新的认识。”5月13日，上虞区上浦镇夏家埠村村民章阿姨在看着特种专业技术用车后面的彩色电子显示屏高兴地说，“尤其是看到朋友圈里‘这些东西一定不要再吃了’或者‘注意！吃这些东西会致癌’之类的文章很担心，有些看着很假但是又苦于无从求证，现在总算有科学又权威的答案。”

近年来，有关食品安全的警钟不时在人们的耳边响起，同时各类网络谣言四起，星巴克咖啡致癌、吃小龙虾得“哈夫病”、酸奶含糖比可乐高……充斥在各类媒体上。为了正确引导群众饮食用药，及时回应群众疑惑，肃清网络食品谣言，上虞区市场监管局将科普宣传车开到了社区、农村、企业、学校，通过特种专业技术用车科普宣传屏滚动播放的文字、图片、视频、动画的信息，一系列科普信息近距离呈现在群众面前，同时，还专门制作了食品安全辟谣小册子。此外，还建设了1个区级食品药品科普宣传基地和40个村级科普宣传站。

今年，上虞区市场监督管理局结合食品安全“双安双创”，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，食品安全信息、药品回收信息、食品安全区创建工作……目前已在17个社区、21个乡村、5个学校举行了专题宣传活动。