中国食品安全网讯 （记者 王正心） 消费发生纠纷可以“一窗受理”，到外卖平台点餐可以看到后厨真实情况的网络直播，就连农村举办家宴都有了“放心厨房”……行走在兰溪，从特色街区、核心商圈，到龙头市场、主要乡村，从线上到线下，“全域放心消费”从愿景走进现实。近年来，兰溪市市场监管局把营造全域放心消费环境作为挖掘内需潜力、助力地方经济高质量发展的重要手段，推动放心消费创建不断提质扩面，市域消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度实现稳步提升。2020年被浙江省市场监管局评为“放心消费在浙江”成绩突出集体，今年正致力于将兰溪打造成为省放心消费重点县。
执法人员宣传放心消费创建工作
机制畅通，维权高效。消保委入驻社会治理综合服务中心，集成全市社会矛盾纠纷调处化解资源。一旦发生纠纷，消费者可以立马通过12315消费维权平台、8890热线等方式进行维权。维权平台实行“365×24”工作模式，全天候24小时安排人员值班，还设立消费维权联络站61家，站点延伸到乡镇、企业、景区，形成一个分片包干、责任到位、上下联动、内外互动的消费维权网络。
放心消费宣传海报
主体提升，全域创建。构建全域放心消费，厂家和商家是主要载体。截至目前，兰溪共创建放心消费单位7365家，放心工厂786家，放心农贸市场10家，建成化妆品示范街1条，示范商场11家，示范店87家，培育无理由退货承诺单位1352家，初步形成“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖”的“全域放心消费格局”。2020年度14家“兰溪市消费者信得过单位”：兰溪市美一天食品超市、兰溪市水亭太和堂医药零售有限公司、兰溪市聚乐楼酒店、兰溪市香溪旺顺多超市、兰溪市田园居酒家、兰溪市嘉博食品超市、兰溪市喜乐多百货超市、兰溪市顺通汽车修理厂、兰溪市友和食品有限公司、兰溪市艾雯食品有限公司、兰溪市明月眼镜店、兰溪市泓辉体育用品有限公司、中国移动兰溪分公司、金华国控大药店利尔康连锁店。
消费维权义工队
群众支持，共治共享。放心消费大环境的营造，离不开部门力量、商家自觉，也离不开群众的支持。兰溪市坚持全民共建共治共享的社会治理理念，前移放心消费教育，组织一系列全民可共同参与的活动，让绿色、文明、健康的消费理念入脑入心。消费维权义工组织也发挥了重大作用，兰溪共有义工组织3家，招募各行业消费维权义工52名，组建“兰妈妈调解员”，目前参加调解纠纷32起，均取得成功，收到较好的社会效果。
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