摘要：近日，张家口市市场监管管理局邀请市区17所小学的30名小记者，参加“12315开放日”活动，进一步增强公众对12315热线的了解，普及消费维权知识。
孩子们还纷纷拿起热线电话，在工作人员手把手的指导下体验了热线电话的接听、记录等过程，了解了维权的基本常识等。
活动现场
“您好，这里是12315热线，请问您要投诉什么问题？”一声声稚嫩的童音，带着严肃的口吻，一问一答中在电脑屏幕上认真输入信息。这是来自张家口市市区的小记者们现场观摩、体验“12315热线”受理工作的情景之一。
活动现场
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在315国际消费者权益日来临之际，为进一步增强公众对12315热线的了解，普及消费维权知识，使孩子们从小了解消费维权的重要意义，提升12315服务品牌的知晓率，3月13日上午，市市场监管局12315投诉举报指挥中心邀请到市区17所小学的30名小记者，参加“12315开放日”活动。
活动现场
活动现场
活动现场
在该指挥中心，工作人员热情地为小记者们讲解12315热线的受理范围、受理程序及维权常识等，耐心回答小记者们的提问，并通过大屏幕展现了12315话务受理中心的工作场景。孩子们还纷纷拿起热线电话，在工作人员手把手的指导下体验了热线电话的接听、记录等过程，了解了维权的基本常识等。现场观摩活动中，小记者们不时地询问、记录、拍照，认真学习的氛围很浓。
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