中国食品安全网讯（周一凡 记者李甜甜）在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，为提升消费者权益保护工作水平，鼓励和引导企业履行社会责任义务，天津市武清区市场监管局、武清区消费者协会及属地市场监管所工作人员前往辖区内消费维权服务站，就消费维权工作开展情况进行检查和指导。
检查现场
工作人员首先来到居然之家武清店，查看了维权服务站消费投诉登记簿、相关工作制度和宣传册等材料，并与该店负责人就消费者权益保护工作进行了交流。在肯定企业在落实主体责任方面典型做法举措的基础上，对消费维权工作提出三点要求：一是要坚持消费者至上的宗旨，把消费者利益放在心上，诚信经营、热情服务；二是要持续加强内部管理，严把商品进货关、验收关，保证商品来源明晰、质量可靠；三是要强化经营者法律法规知识培训，及时、规范处理消费者投诉，将消费纠纷化解在源头。
随后，工作人员来到武清区佛罗伦萨小镇，对五十余家品牌店铺负责人进行了消费者权益保护相关法律法规培训。工作人员通过“以案说法”的形式，对消费维权典型案例、消费者投诉情况进行了深入分析，向与会人员普及了消费者权益保护法律法规知识，讲解了其在经营过程中存在的问题和解决办法。同时，倡导企业要站在我区经济社会高质量发展的起点上，落实主体责任，做到学法用法、知法守法、诚信经营，不断提升自身品牌形象，切实维护好消费者的合法权益。
通过此次活动，经营者纷纷表示，通过工作人员的现场指导和培训，了解和掌握了消费者权益保护知识、产品质量相关规定和侵害消费者权益应承担的责任等内容。在今后的工作中，将以落实企业消费维权主体责任为己任，实现消费维权社会共治，为创造和谐、放心、安全的消费环境做出自己的贡献。
下一步，该局将以“3.15”国际消费者权益日为契机，以“守护安全，畅通消费”为主题，持续开展消费维权宣传进社区、餐饮服务环节“随机查餐厅”、药品质量安全宣传、医疗器械产品专项检查和特种设备安全专项检查等工作，完善消费者权益保护体系，营造放心消费环境，为辖区经济社会高质量发展和人民高品质生活保驾护航。
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