中国食品安全网讯 （葛荣国 记者 戴正聪） 为加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，促进消费畅通，助力经济“双循环”，3月12日上午，宁波召开2021年“3·15”国际消费者权益日纪念大会。据悉，这是宁波首次通过网络在线形式直播“3·15”国际消费者权益日纪念活动。
今年宁波“3·15”国际消费者权益日纪念大会的主题为“守护安全 畅通消费”，由宁波市消保委主办。大会发布了2020年度消费维权报告、宁波市社会培训行业调查评价报告，表彰了2020年度消费维权工作先进集体和个人，公布了宁波市黄金珠宝协会等10家新成立的市级消费教育基地名单，举行了宁波市消费维权志愿者服务队成立仪式。本次大会的召开也正式拉开了宁波市2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题活动的序幕。
2020年，全市各级消保委及成员单位共受理消费投诉92681件，为消费者挽回经济损失7975.99万元；聚焦消费热点难点开展养老机构、教育培训消费调查，丰巢柜消费评议活动；开展“让消费更温暖系列活动”共克时艰、共谋发展；开展宁波特色产品伴手礼评选活动，为地产商品赋能；举办2020宁波家居放心消费论坛，启动全国首个“家居高品质发展生态圈”建设；深化矛盾纠纷多元化解机制，推广使用“消费纠纷调解+在线司法确认”模式，积极探索集体诉讼新机制等，为推动城市消费环境总体平稳，群众获得感提升，促进经济社会健康发展作出了积极贡献。
2021年，宁波市消保委将聚焦“守护安全 畅通消费”年主题，重点围绕预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题加强法律理论研究，积极参与立法立规和标准制定。着力编写《消费教育大纲》，探索建立网上消费教育基地，提高消费教育的系统性、易达性和有效性。针对民生关切的热点产品和新型产品开展商品比较试验，加强对比较试验结果的科学解读和有效传播。关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善。落实投诉便利化、规范化措施，提升基层消协组织投诉受理和处理能力，推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。加大消费民事公益诉讼适用力度，推进集体诉讼实践。以消费集中时段为重点，建立健全消费维权舆情监测分析机制，针对舆情热点，回应社会关切，表达消协观点。
值得一提的是，在宁波市消费维权志愿者服务队成立仪式上，团市委为新成立的志愿者总队授旗，志愿者代表张红亚作表态发言。张红亚回忆了四年来从事消费维权志愿服务的点滴经历，不论冒着酷暑严寒做消费调查，还是不厌其烦进行消费指导、法规宣传，凭借着一颗公平工作的热心，为消费者正当合法权益积极争取。她认为志愿者服务队的成员虽来自各行各业，但都为着一个共同的目标，为推进宁波区域的消费维权工作社会进程、为把消费环境做得更安全、更满意、更放心而不懈努力。她倡议广大消费维权志愿者及关心消费维权志愿服务的社会各界人士，携手凝聚全社会力量，积极响应“守护安全 畅通消费”的要求，共同打造具有宁波特色的消费维权志愿模式和服务品牌，一起在消费维权的路上砥砺前行。
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