要烟火气也要精致感 杭州滨江区首批4家市场成功完成“五化”创建

中国食品安全网讯 （记者 连待待 王正心） 近日，浙江省市场监督管理局召开了全省商品市场“五化”改造转段动员会，杭州市高新区（滨江）彩虹农贸市场、浦沿六合农贸市场、江南豪园农贸市场、大都会家居博览园首批4家市场通过几轮督查和验收，成功创建“五化”市场，实现了市场的便利化、智慧化、人性化、特色化和规范化，为老百姓打造了一个休闲、舒适、温馨、安心的购物环境。

五化改造后的彩虹农贸市场

自今年8月全面启动商品市场“五化”改造以来，区委、区政府高度重视，将提升行动列入目标考核体系，发挥区市场监管局牵头抓总作用，落实了具体措施，排出“时间表”、明确“任务书”、画好“路线图”。同时，区市场监管局还会同有关部门加强对创建市场的督查检查指导，对检查提出的问题进行“精准补短”，最终保质保量的完成了首批“五化”市场的创建工作。

“便利化”程度持续提升。创建过程中，首批“五化”市场根据相关要求，新设或优化了公厕、服务台、垃圾房、停车场等便利设施，并配置了引导标示标牌，咨询台、流程图、查询终端等设备和设施。部分市场还配备了自动扶梯、中央空调、新风系统等。此外，市场还实施了专业团队运营管理，配备政务服务自助机，实现经营服务“一件事”办理，设置的检测室可为消费者提供“你点我检”服务，菜品追溯、农残检测等服务，AED等设施设备均已安装培训到位。

“智慧化”应用全面覆盖。高新区（滨江）首批“五化”市场已经逐步实现了用水用电APP智慧操作和自助充值，并拓展了线上“菜场买菜”APP，形成了智能检索、在线交易等功能。同时，市场还建立了“智能阳光厨房”，配置了智能摄像头和智慧物联设备，实现对违法违规行为的自动抓拍、自动取证。摊位商户还配备了智能显示屏，商户的证照、一品一价、收款码等信息一目了然。同时“五化”市场还与浙江省农贸市场综合管理平台系统进行实时对接。市场实现了支付宝、微信、云闪付等智能化支付方式，全面实现便捷支付。

“人性化”关怀有效体现。首批“五化”市场根据自身实际还设置了无障碍通道、母婴室、休闲就餐区、急救医药箱、共享充电宝、共享雨伞等便利设施设备。对残疾人、老年人等特殊人群提供“一对一”人工引导服务。实行垃圾分类，全面推广使用环保型可降解塑料购物袋，推广使用菜篮子、布袋子，不定期宣传环保知识。在相关部门的帮助下将逐步引入社会组织和群团等志愿服务工作。

“特色化”创新不断涌现。高新区（滨江）的首批“五化”市场还引进了青蓝公社、膳博士、蒋师傅大马弄酥鱼等特色品牌食品，市场配有餐饮、快剪、修锁配钥匙、缝补等便民服务，早餐、窗口咖啡等配套生活服务，周边有社区卫生服务站，努力建设成为“社区邻里”的新消费中心。市场设立了经营户之家，食品安全、农产品知识科普教育点，党建活动室，纠纷调解室等公益性教育基地。

“规范化”标准严格落实。目前，首批“五化”市场已经建立了较为健全的运营管理组织构架、制度体系和管理制度，实现了日常管理长效化、规范化。建立“先行赔付”承诺制，引入“食品安全第三者保险”、“消费者意外第三者责任保险”等第三方保险机制；此外，市场还设置了商户流动红旗，每月公示表彰奖惩；实施信用评定、奖优罚劣、分级分类管理方式；及时披露和公示市场各类不诚信经营信息。不定期进行管理团队的建设及业务培训，做好经营户守法、诚信等素质培训教育工作。

为更好总结推广第一批商品市场“五化”提升改造工作经验，近日，区市场监管局再次召开专题会议，并就全区第二批“五化”市场的提升改造，及提升农贸市场智慧化、信息化建设和落实长效管理等工作进行了专项部署。加快推进“五化”落地见效。明年高新区（滨江）将完成辖区所有四星级市场和80%以上三星级市场“五化”提升改造工作任务，并将组织参观学习，开展互学互评，进一步推动“五化”提升改造工作取得实效。保质保量完成改造任务。区市场监管局将综合各部门的意见建议和省市要求，结合下一年度工作计划安排，继续充分发挥牵头抓总作用，按计划有序推进市场“五化”提升改造工作。加大宣传营造创建氛围。区市场监管局将通过多种宣传形式，大力宣传“五化”创建活动，形成全社会关心、群众支持、政府部门和市场主体共同推进的良好氛围。