摘要：宁夏"12315"投诉举报热线统一接诉平台于11月26日正式上线运行，上线首日，投诉举报热线访问量达646人次，其中食品安全方面18件，占比8.8%。
中国食品安全网讯（张慧）11月26日，宁夏回族自治区市场监管厅"12315"投诉举报热线统一接诉平台正式上线运行，彻底改变过去由各市、县市场监管部门分散接听模式，统一改为由自治区市场监督投诉举报中心集中接听分级交办，消费者遇到市场监督管理部门监管职能范围内的食品药品安全、产品质量、物价、知识产权、反不正当竞争、广告等问题诉求，可通过拨打全区统一的"12315"热线"一站式"反映处理。新上线的市场监管投诉举报12315平台，不仅支持拨打12315热线电话咨询、投诉、举报，同时还整合了同时还整合了语音留言、全国12315平台APP、微信公众号"12315"、全国12315平台微信及支付宝小程序等多种诉求渠道，方便广大群众应用互联网，实现24小时无障碍投诉举报。
上线首日，投诉举报热线访问量达646人次，其中∶咨询442件，投诉127件，举报77件。投诉举报中，涉及产品质量方面28件，占比13.7%;价格方面27件，占比13.2%;广告方面19件，占比9.3%;食品安全方面18件，占比8.8%。消费者反映的主要问题集中在质量瑕疵、违法广告、售后服务、违规收费、餐饮卫生等方面。
宁夏市场监管12315投诉举报接诉平台的上线，构建起宁夏统一、权威、高效的12315行政执法体系，并将逐步实现"相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、数据分析研判、市场动态预警、消费提示警示"等六大功能，服务广大群众，为市场监管行政执法工作提供综合支撑，为营造宁夏安全放心的消费环境做出积极的贡献。
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